淘宝买家投诉卖家成功后果严重吗?有什么处罚?

2020-10-04 12:00:21 阅读(12298)

  现在做买卖的,每天过得都是如履薄冰,特别是在电商平台上开店的商家,最怕的就是客户投诉了。尤其是淘宝,因为淘宝的店铺很多,淘宝的规则也是非常严格,一旦产生投诉,淘宝就会介入。那么如果淘宝投诉卖家成功了后果会怎么样呢?都有哪些处罚?

淘宝买家投诉卖家成功后果严重吗

  1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。

  2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。

  3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。

  4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。

  5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做"永久公示监管"处理。

  6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规,投诉做冻结处理。

  7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做"永久公示监管"处理。

  8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做"公示查看1个月",且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规,投诉做"永久公示警告"处理。

  以上就是关于投诉成功后后果是什么的相关内容,最后还是要提醒卖家们,不想让买家们投诉,那么产品不要出现任何问题,服务也要做好。

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