双十一期间退款时间是何时?投诉申请时间如何调整?

  秋去冬来,不知不觉间又到了一年中最冷的时候,这也意味着一年即将走到终点。今年的十一月和去年一样,也是2020淘宝双十一大促活动。依旧会有千万商家和买家参与其中,一起为双十一的活动增光添彩。那么,今年双十一期间退款时间是何时以及投诉申请时间如何调整呢?一起来了解一下吧。


双十一期间退款时间是何时


  1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整


  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭。


  1.在2020年11月1日00:00:00-2020年11月1日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2020年11月1日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。


  2.在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2020年11月12日00:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。


  2)、延迟发货类退款申请时间调整


  2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2020年11月18日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。


  3)、延迟发货类投诉申请时间调整


  2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期间,【发货问题】这一投诉原因选项将暂时关闭,买家无法选择【发货问题】作为投诉原因;2020年11月18日00:00:00后上述投诉原因选项将重新开启;但,虚拟类目除外;具体以投诉发起页面显示信息及/或状态为准。


  以上就是关于今年双十一期间退款时间是何时作以及投诉申请时间如何调整的具体内容了。由于双十一发货量巨大,所以没有办法像以往一样极速退货退款,所以大家在购买商品的时候要理智选购,不然后续退款也是比较费时间的。


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