淘宝快递丢失怎么处理?快递丢了按几倍赔付?

  如果各位经常在网上购物的话,那自然也会遇到快读丢失的事情,其实这种情况也是让卖家们很头痛的事情,当然了,也不是物流公司希望发生的事情,如果真的遇到了这种情况,应该怎么处理呢?


淘宝快递丢失怎么处理?快递丢了按几倍赔付?


  一、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任,同时,交易尚未成功,建议关注交易超时时间。


  二、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择重新发货,可联系卖家帮助延长确认收货时间,如果长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议及时申请退款,避免钱货两空。


  三、若交易已经成功,建议及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择仅退款,若无法与卖家协商一致,可在申请售后满72小时后申请客服介入处理,担心时效和利益受损可以先申请退款,再重新下单,没有义务等待快递赔偿卖家。


  快递丢了按几倍赔付?


  对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。


  根据《中华人民共和国邮政法》:


  第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:


  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。


  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。


  邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。


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