天猫双11当天可以退款吗?订单没付尾款能退定金吗?

2020-10-16 13:29:02 阅读(7958)

  秋去冬来,一年又悄悄地走到了尾声。今年的年末依旧有一场盛大的活动在等着大家,也就是2020天猫双11。今年的大促依旧是十分的精彩纷呈,福利多多的。那么,今年的天猫双11当天可以退款吗?订单没付尾款能退定金吗?一起来了解一下吧。


天猫双11当天可以退款吗


  首先说一下,淘宝11.11预售活动的订单没有付尾款,定金是否会退回给买家?


  1、支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。


  2、支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。


  3、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,若买家如期支付了尾款的,卖家须依据承诺履行优惠,否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”规则处理。


  4、买家支付定金,并如期支付了尾款,若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的,除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外,还需按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。


  交易未能实际履行的场景包括但不限于:


  (1)在买家发起退款、投诉时,卖家还未将商品寄出的;


  (2)买家以延迟发货为由,申请退款、退货退款,且最终订单状态为交易关闭的。


  5、买家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的,则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。


  6、买家支付定金,并如期支付了尾款,在买家发起退款时,须按照《淘宝网七天无理由退货规范》提供七天无理由退货服务。


  然后介绍一下,2020年天猫双11订单活动当天可以退款吗


  为保障活动期间系统稳定性,2020年天猫双11将于以下时间段消费者将无法操作退款。


  (1)在2020年11月1日00:00:00-2020年11月1日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月1日08:00:00开放。


  (2)在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。


  以上就是关于天猫双11当天可以退款吗以及订单没付尾款是否能退定金的主要内容了。总的来说今年的活动力度也是十分大的,关于具体的活动规则也是十分明了的。商家们有时间可以多了解这方面的知识,方便参与活动。


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