淘宝买家如何提出七天无理由退货?邮费争议怎么办?

  对于很多在淘宝开店的商家来说,日常会遇到很多与买家相关的问题。同样地,对于买家来说,也会有很多关于网上购物的疑惑需要解决。今天就为大家来介绍一下,淘宝买家如何提出七天无理由退货?邮费争议怎么办?一起来了解一下吧。


淘宝买家如何提出七天无理由退货


  一、首先是,买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件:


  1. 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。


  2. 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。


  3. 买家退回的商品应当完好。


  4. 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。


  5. 不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形,如下图所示:


淘宝买家如何提出七天无理由退货


  6. 本规范自2017年3月22日生效。淘宝网买家付款行为发生在本规范修订生效以前的,适用当时的规范;发生在本规范修订生效以后的,适用本规范。


  二、然后是,关于邮费争议问题:


  由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理


  1. 若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;


  2. 买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;


  3. 如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。


  以上就是关于淘宝买家如何提出七天无理由退货以及邮费争议怎么办的主要内容。总结一句话,就是谁出错谁负责,责任的归结还是十分的清楚的。这也是为了更好地规范淘宝的市场,对于长远发展也是极为有利的。


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