淘宝多久不发货算违约?违约会赔偿吗?

2020-10-17 21:56:51 阅读(5152)

  现在淘宝上购物还可以预售,就是需要过一段时间才能发货,但有的时候过了很久也不发货,那一般来说过了多久就算违约呢?如果店家违约了,买家们可以申请赔偿吗?下面就给大家去解答!


淘宝多久不发货算违约?违约会赔偿吗?


  1、淘宝卖家配货联系物流的时间:一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况zhi除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。


  买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。


  2、卖家违背发货时间承诺,买家可以在操作已付款--交易成功/交易关闭后15天内进行投诉,买家投诉的操作步骤:


  (1)登录到我的淘宝,点击已买到的宝贝。


  (2)找到对应交易后,点击"投诉卖家",并在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。


  违约有赔偿吗?


  一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况除外),若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。


  买卖双方无约定的,需在七十二小时内发货,自行约定发货的,须在付款后按照约定在承诺的时段内完成发货。若加入活动的,约定的时间以要求的为准。


  根据相关的规定,不发货需向买家支付实际成交的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(部分除外)。


  发起投诉后在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。发起投诉后在小二介入且判定投诉成立前,主动支付违约金的,小二介入不做扣分处理。发起投诉后未在介入、判定成立前主动付的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。


  日常规定的平台发货时间是3天内,如果超过这个时间没有发货,其实大家就可以联络商家了,问下商家具体的情况,通常商家会主动告知如果暂时不能发货,也会给予买家适当的补偿,安抚买家的情绪,让对方多等待几天,这时候就看大家要不要继续买产品了。


  如果不想要了,可以直接申请退款,如果还想要买那就需要多等待几天时间,或者是不想跟卖家协商也可以要求赔偿或者是申请平台介入来处理,当然除非是对方极其不好沟通。


  所以如果没有特殊要求,一般48小时就能发货,如果超过规定的时间发货,买家是有权申请去赔偿的,当然了可以实现和卖家去沟通,如果卖家能够私底下去赔偿,就不要走系统了,一般还是以沟通为主,毕竟大家都不容易!


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