京东风向标和什么有关?受哪些因素影响?

2020-10-18 20:20:11 阅读(6327)

  京东平台风向标,这个指标可以说是商家店铺综合服务能力的体现,这个功能也是想让那些有着优质服务的中小型商家,能够获得更多的平台流量扶持,从而突出了京东平台的价值主张。这时候很多人就想知道京东风向标是与什么相关的,都是受什么因素影响的。接着就让我们一起来了解一下吧。


京东风向标和什么有关


  首先就是用户评价,是指消费者对店铺商品的描述、服务态度、物流发货、质量、退换货的评价。消费者购物时,这些以往的用户评价往往会影响着消费者的购买欲望。


  然后是物流履约,是指店铺内订单的48小时揽件及时率和隔日达订单占比。即消费者下单成功后能查到快递公司揽件跟踪信息的速度,以及72小时内能够收到商品的速度。


  接着是特色产品,是指京东放心购和京东电子面单。京东放心购可以说是消费者的购物保障。使用京东电子面单,客户信息将会更安全。


  还有就是转化能力,是指京东店铺短视频的能力。碎片化时代的降临,客户习惯购物时快速阅读商品内容,短视频应运而生,其展示能力比图片文字更强,更能促进消费者进行购物。店铺短视频能力是通过一系列的计算得出。


  另外还有成长指数,即店铺店龄,从店铺最新开店时间算起。最新开店时间越久,店铺优势就越大。最后则是客服及售后,是指售后审核及处理时长、退换货返修率、交易纠纷率、咚咚30秒应答率、咚咚平均响应时长。


  总之,风向标的评判指标主要包含了售后服务、物流履约、用户评价、客服评价、交易纠纷以及一些加减分项共同组成。想要提升风向标的排名率最直接的就是从这几项入手,毕竟这些因素都是会影响着京东平台风向标的排名的。


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