双11买的东西能延迟发货吗?延迟发货有哪些处罚?

2020-10-19 21:18:23 阅读(4660)

  双11应该是网上流量最多的一个时间段了,而且很多人都会在电商平台上购物,那么双11买的东西到底能延迟发货吗?如果出现了延迟发货的话,那会有哪些处罚呢?


双11买的东西能延迟发货吗?延迟发货有哪些处罚?


  在双十一期间,属于是特殊时期。天猫平台对于在双十一当天,到十一月十七日期间,消费者下单并且成功付款的订单,除了虚拟类的商品之外,所有的商家,都必须要十一月二十日之前将货物发货,也就是物流信息要有更新。


  在十一月二十五日之前,消费者必须可以在订单的物流信息中,看到订单的淘宝双十一快递状态,比如快递公司已经揽件,中转信息,或者派送信息等。


  因此,在双11买的东西,一般情况下,卖家因为太忙而不会支持延迟发货的呢。


  延迟发货有哪些处罚?


  1.延迟发货


  卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元;


  淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。 卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。


  2.虚假发货


  5天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作“公示警告90天”处理,并限制发布商品权限7天;


  5天内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜了等等理由),投诉作"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制发布商品权限0-7天。


  如果卖家解释没有发货的原因,或者因为未及时联系买家导致没有成交,投诉后能与交易方友好协商,最终履行交易,投诉作"撤销"处理。


  如果卖家被多次投诉成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登陆。


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