淘宝虚假宣传怎么投诉?要如何应对?

   现在淘宝上购物的种类非常多,并且宣传的手段也是各式各样的,从一开始的文字图片,到后来的视频介绍,但面对这些宣传手段,很多朋友可能就有点不知道怎么办了,怕有虚假的宣传,如果是虚假的宣传我们要如何去投诉呢?请看分析!


淘宝虚假宣传怎么投诉?要如何应对?


  现在淘宝举报方式的几种常用方式(以下举例产品仅配合本教程举例使用,与打假无关):


  第一种,我们在搜索淘宝产品时,把鼠标放在产品主图上面,此时主图右上方就会出现一个小锁头的东西,可以点击该小锁头进入再进行相关投诉。


  第二种,就是进入产品的的详情页面,淘宝产品详情页的举报是在主图页面的右上角位置的,写着“举报”两字,点击“举报”两字还能看到相关其它举报内容,选择一项后进入举报页面。


  天猫的产品详情页的“举报”两字是在主图的右下角的位置,点击后可进行举报页面.


  第三种,是在旺旺举报,在旺旺举报还可以收集相关聊天记录,并形成举证号进行投诉。


  第四种,我们可以进直进入淘宝全网举报网址https://jubao.taobao.com进行投诉。


  第五种,可以拨打淘宝消费者热线:9510211,这个需要注意的是它会产生一定的通话费用。它的服务时间是:7*24小时。


  第六种,可以到当地的工商所或拨打12315电话进行投诉。


  当然还有另外一种情况,就是卖家的确进行了虚假宣传,出现这样的情况,如果买家把投诉投诉到工商局的话,一般来说,卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改,然后就是跟买家进行良好的沟通,要么退货退款,如果买家还是不死不休,那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。


  如果卖家虚假宣传的行为属实,违反了淘宝的一些相关规定,买家把虚假宣传投诉给了淘小二,同样是要将虚假宣传等内容进行修改或删除,然后就是退货退款,接受淘小二的处罚。


  当你在淘宝上购物,买到的商品和宣传的不一致的时候,千万不要放弃,可以按照上文的步骤去操作投诉,一般是可以得到妥善解决的,作为店家来说当面对投诉的时候,也要积极去解决,当然最重要的就是不要虚假宣传!


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