京东不发货怎么投诉?解决办法有哪些?

2020-11-04 20:44:04 阅读(4895)

  因为京东的物流速度,所以很多人都喜欢在京东购物。不过京东除了自营之外,还有很多的商家加盟商,难免会碰到购买了东西却迟迟不发货的状况。但是很多人不知道怎么投诉?接下来大家就跟着我一起来了解一下有什么解决的办法吧。


京东不发货怎么投诉


  大家打开京东,在tab里,点我的,进去后有客服服务,找到交易,进行纠纷处理。然后选择觉得不好的商品进行纠纷的操作,填写纠纷申请,最后提交即可以了。如果不想采用这种交易的处理方法,也可以进行退货等服务。


  另外,还可以通过打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式,都要提供以下的证据情况才可以。


  (1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。


  (2)损害发生的过程及与卖方交流的情况。


  (3)要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。


  (4)请求和日期。


  不过,通常来讲找京东客服说明原委,把证据截图发给对方或者电话投诉,基本上能较快的解决,如真的商城不处理,可以找消保投诉,通常解决起来很快,毕竟平台也担忧投诉,对自己产生的不良影响,所以,基本上京东对客户的意见很重视,有问题也会即时处理。


  如真的是没有处理,那再去找相关的组织来解决也是可行的,当然大多数时候,我们遇上的商家还是比较通情达理的,只有少数商家会出现这种情况,但是,大家也要注意关于发货对方是否写明了公示,或者商家有时比较忙没有及时回复你,这时候多等下也许就能解决。


  不过有时候不要太着急去投诉,毕竟商家开店大多数是真心实意在为会员服务,只有极个别不讲理的商家,这时候就不用多说,该怎么投诉就按流程去投诉吧。


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