双十一当天可以退款吗?什么时候可以退?

很多的淘宝用户在淘宝双11活动当天购买了商品之后就后悔了,想要去申请退货退款,那么在双11活动当天是否可以去申请退或退款了,对于这一方面的问题,接下来为大家进行详细的介绍。


双十一当天可以退款吗.jpg


  注意:双11这一天是不能申请退款,入口都关闭了,所以大家下单之间看了再看!


  什么时候可以退?


  (1)双11活动期间交易行为集中爆发,为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验,在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。


  (2)鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定,因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间,消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由,也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;2017年11月21日00:00:00之后,消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。


  (3)对于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。


  通过对上面内容的了解,大家应该清楚双11活动当天是不可以申请退货退款的,因为这个入口已经关闭掉了,等到11月12号零点就会开启这个退货退款的入口了,所以必须要那个时候才行。


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