淘宝退款率高有什么影响?怎么查看它?

2020-11-11 16:27:10 阅读(7014)

  淘宝比起实体店购物有一个非常显著的特点,就是很多店家都是可以七天无理由退货的。这也就意味着买家可以第一时间将不喜欢不合适的商品退回去。但是对于卖家而言,过高的退款率也是会对店铺的运营造成一定影响的。一起来了解一下吧。


淘宝退款率高有什么影响


  首先说一下,淘宝退款率对卖家有什么影响?


  1.店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);


  2.全店半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分,均不可参加营销活动。凡存在B类严重违规行为扣分的,均不可参加营销活动;


  3.淘宝好评率不得低于98%;


  4.近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);


  5.A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;


  6.因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家,处罚期内禁止参与活动;


  7.因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。


  那么应该去哪里查看退款率呢?


  具体步骤如下:


  1、登录淘宝


  2、进入淘宝店铺


  3、点击顶部的店家信用


  4、店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷


  最后补充一下,纠纷退款率算法


  1.退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;


  2.淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。


  淘宝退款率对于商家来说影响还是比较大的,这也就要求商家在平时销售的过程中要和买家沟通好商品的尺码以及材质,不要因为货不对版的问题产生纠纷。退货还算小,就怕买家投诉,那带来的后果就更加大了。


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