淘宝退款原因有哪些?会影响商家吗?

2020-11-12 14:17:53 阅读(8841)

  在淘宝上面买东西有一个好处就是一般都是支持七天无理由退款的,这就意味着消费者买到不合适的商品的时候就可以要求商家退款了。但是这个规则对于商家来说就不是那么友好了。很多商家都会担心退款会对店铺造成影响。接下来就为大家详细解析一下。


淘宝退款原因有哪些


  首先,要区分退款的原因是什么才能确定最终的影响。


  1、产品质量


  非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。


  2、买家恶意操作


  很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。


  首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;其次,买家进行退货退款查看;最后,多了解退货退款的帐户明细。


  3、缺货和虚假发货


  卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3,6,12分都有的。未按约定时间发货就是延迟发货,就是交30%作为违约金。


  4、七天无理由退换货


  七天无理由退换货的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。


  淘宝上关于退款退货的规则还是非常明确的,这也是为了防止有些人别有用心地利用淘宝获得不正当的收益。只要是正常的操作,对于商家和买家来说,都是不会产生太大的影响的。


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