淘宝收到货与实物不符怎么办?如何解决?

  网购虽然很方便,但有的时候也会给大家带来困惑,比如明明看着宣传的挺好的,但收到货之后根本不是这样子的,是不是很失望呢,特别是一些贵重的产品的时候,就损失比较大了,当我们在淘宝购物时候,如果收到与实物不符的怎么办呢?


淘宝收到货与实物不符怎么办?如何解决?


  首先这种问题已经发生了,那么就要解决这件事情,如下:


  与卖家沟通,一定要与店铺的客服沟通,咨询卖家如何退货或者是请卖家理赔损失费;


  如果卖家不同意你的要求,而且你也是对的,那么就去申请售后,在我的淘宝【订单中心】找到你要申请售后的订单,点击申请售后;


  如果卖家不同意申请售后问题,那么就可以向淘宝投诉了,投诉的理由是卖家的产品和描述的不一样,然后将描述的产品和你收到的产品拍照传到投诉证据,方便淘宝工作人员检查。


  如果上述方法都没有得到解决,还有一个办法就是直接联系淘宝的工作人员,将您的事情和受到的损失告诉淘宝工作人员,然后请工作人员直接联系卖家为你处理。


  消费者维权的五种方式如下:


  一、协商和解。


  二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。


  三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。


  四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。   


五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。


  其实最开始一般是私下去沟通,一般店主都会给你积极解决的,毕竟他们是像开门求财的,不能和买家起冲突,但如果解决不了,还可以申请平台介入,保留好证据即可,最后一步就以法律手段来捍卫自己的正当权益!


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