天猫超市怎么退货?退货规则是什么?

2020-11-16 17:15:02 阅读(5730)

天猫超市作为线上超市给大家带来了极大的便利,这意味着我们再也不用去线下超市购物买,每次拎着大包小包的东西回来,在天猫超市购物后,有不满意的商品也是可以退货的,具体如何操作呢?


天猫超市怎么退货.jpg


  天猫超市退货的方法是:


  1、如果还没有确认收货,可以直接申请退款的;而确认收货后需要退款则需要申请售后。


  2、对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品售后退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。


  3、如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。


  4、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。


  在天猫超市退货规则如下:


  1、由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910。


  2、天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。


  3、天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。


  4、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。


  其实在天猫超市退货的流程非常的简单,当然天猫超市也有自己的退货规则,像那些不符合退货要求的商品是绝对不能够去退的,所以各位用户们在购物前可以了解一下规则呀。


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