快手小店退货退款步骤分享,如何操作?

快手小店作为一个电商平台,消费者们在这里购物了后对于商品不满意的话,是可以去申请退货退款的。接下来的内容中,为各位亲们介绍一下快手小店的退货退款步骤是什么。


快手小店退货退款步骤.jpg


  快手签收后退货需要先打开快手app,然后进入更多功能界面,看到店铺订单选项之后,点击进入新的界面,可以看到一个退款选项,然后进入我的订单界面,购买那里会有一个退款选择,点击退款即可退货。


  流程如下:


  1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。


  2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。


  3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。


  4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。


  5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。


  6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。


  各位亲们,如果你在快手小店购物了,收到了商品之后,觉得商品不太符合自己心中所想,那么可以去申请退货退款,它的方式就和淘宝平台中的操作差不多哦,希望上面的内容会有帮助。


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