淘宝发货规则介绍,具体有哪些?

2020-12-09 10:19:36 阅读(4571)

消费者们在淘宝下单,那以后商家是肯定要去发货的,在淘宝平台中淘宝发货都是有规则制度的,各位商家们必须严格的去遵守哦,今天为大家介绍一下淘宝发货方面的规则有哪些?


淘宝发货.jpg


  (一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;


  (二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。


  1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。


  2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。


  3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。


  4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。


  5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。


  6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。


  7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。


  8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。


  9、24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。


  在以上的内容中,为各位淘宝商家们介绍了淘宝发货的规则,其实这个规则也挺简单的,各位淘宝商家们收到订单之后及时的去发货,才不会违反相关的规则哦。希望大家的店铺越来越好。


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