虚假交易要不要申诉?如何申诉?

2020-12-09 16:00:15 阅读(5901)

  淘宝越做越大,所以淘宝平台的规则也是越来越严格,一旦查到虚假交易的商家,处罚肯定是有的。但是淘宝平台还是很人性化的,是可以申诉的。有些新手商家问虚假交易收到处罚了要不要申诉?接下来我们就一起来了解一下吧。


虚假交易


  淘宝平台对于虚假销量以及虚假信用宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权,同时还会根据店铺进行虚假交易情节的严重程度给予卖家七天到九十日的全店宝贝搜索降权。不难看出,淘宝平台对于淘宝虚假交易的处罚力度是非常大的,因此被错判虚假交易店主一定要及时的进行申诉,避免给店铺带来较大的经济损失。那么如何申诉呢?


  一、举证号


  为方便卖家及时申诉,举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录,也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。


  二、发货物流底单


  发货底单有两联,分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话,可以联系您的揽件公司,请他们帮忙找一下对应底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。


  三、签收物流底单


  签收底单有两联,分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联,以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话,您可以和派件公司联系,请他们帮忙找一下对应签收底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。


  凭证要求:凭证清晰并完整且与交易信息一致:单号,收件人信息(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人信息,签收信息。


  四、快递公司内部跟踪截图


  快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图,而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时信息完整哦。


  申诉肯定是要申诉的,不然就会影响店铺的正常运行。其实作为店主我们一定要严格的按照正确步骤进行操作,否则的话就会导致申诉失败,影响降权及早的恢复。


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