对于淘宝店铺来说,好评非常的重要,因为大部分消费者在淘宝购物的时候会去看店铺的评价,好评越多的话购买欲望就会更加的强烈一点点,那么淘宝好评返现对店铺是否会有影响?
现在淘宝店铺好评返现是违反淘宝规则的,会被扣分哦。但是为了促销大家还是会好评返现的,只不过不再通过支付宝返现了,而是通过微信红包的形式来进行了。
如何获得好评?
一、创造惊喜
不管是谁,顾客也一样,都喜欢生活中有一点惊喜。我们可以在产品的包装里额外赠送一些小礼物,例如一些小挂饰、小玩具等,这些礼物是没有在产品中说明的,当顾客收到这些礼物后,多多少少都会有点惊喜,这样很容易使用户主动去给好评。
二、提高售后客服服务
1、从顾客拍下的那一刻就开始工作了,观察顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能的去满足,这是提高顾客满意度的重要一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了。
2、提醒库存尽快发货,并及时跟进物流信息,出现问题要及时通知。
3、顾客收到货后如有问题反馈,一定要及时跟进并尽快解决,回复速度也要快,不然很容易让顾客给你差评。
在店铺运营过程中,我们难免会遇到几个恶意给差评的用户,一个店铺有几个差评都是很正常的,毕竟众口难调,但我们可以尽可能的补救回来。我们可以订购一个中差评软件,这样可以在第一时间得到提醒,我们可以及时联系顾客,询问顾客给出中差评的原因,并且尽可能给一些补偿令其满意,一般情况他们都会把中差评改回来。
在淘宝平台中,淘宝好评返现其实是一种作弊行为,淘宝平台是严厉禁止的,如果一旦发现的话,那么淘宝商家可能会面临着扣分的处罚。所以说尽量不要去弄好评返现比较好。
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