淘宝描述不符如何处理?处罚是什么?

  在淘宝开店的都知道每个淘宝店铺的商品都有对应的商品描述,而我们在购物的时候都会去看淘宝描述,通过描述去体会商品是不是自己想要购买的。但是如果遇到淘宝描述不符的时候应该怎么办呢?


淘宝描述不符


  1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。


  2、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。


  3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。


  4、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。


  5、交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但是买卖双方协商一致的除外,如果淘宝判定商品存在描述不符的话,则来回邮费都需由您来承担。


  那么描述不符对店铺有什么处罚呢?描述不符,指的是买家在收到产品的时候,发现产品和达成交易时商家对于产品的描述不相符,商家没有对产品的瑕疵、保质期以及附带品进行必须说明的信息披露。妨害了买家产品满意权益的行为。商家描述不符的话,每次会被扣除三分。


  如果消费者投诉了商家们的实际商品与宝贝详情页描述的不符合,那么商家们就需要引起重视了,因为这个已经属于虚假宣传的范畴了哦,到时候店铺可能会面临严重的惩罚。


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