拼多多平台怎么联系?联系客服有哪些常见问题?

2020-12-11 18:10:48 阅读(5202)

  很多朋友都喜欢在拼多多上购物,商品数量多而且价格非常的实惠。但是购物的时候难免会遇到一些问题,需要联系拼多多平台帮助解决。有的拼多多新用户问了,拼多多平台应该怎么联系呢?


拼多多平台怎么联系?联系客服有哪些常见问题?


  打开自己的微信,然后搜索拼多多,关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号的页面,然后点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,点击键盘的图标,在对话框内输入想要咨询的问题,稍后就会有专业的客服处理,或者直接进入拼多多App的个人中心,我的消息中联系“拼多多官方客服”即可。


  联系客服有哪些常见问题?


  1、拼多多客服在发送图片的时候,拼多多系统对图片的大小会有限制吗?


  回答:拼多多系统对图片的大小是会有限制的,为了便于客户快速的回复,减少客户加载的时间,目前拼多多限制图片的大小是在1M以下的图片,为了将图片压小可以使用截图工具。


  2、拼多多客服平台上有红点和多少分钟,这个是什么意思呢?


  回答:拼多多客服平台上的红点代表最后一条消息是买家发送的,多少分钟是表示没有回复的时间,拼多多客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户,客户发的表情拼多多客服都是要回复的,回复之后平台上的红点也会跟着消失。


  3、想要删除拼多多客服列表上的会话,应该怎么去操作呢?在列表上可以展示多少条消息?


  回答:想要删除哪一个,直接点击会话消息按ESC键就可以删除了,如果客户再次咨询,那么就不用使用ESC键删除,回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。拼多多系统默认今日会话和最近会话显示是100个,如果消息很多,那么点击“加载更多”就好了。


  联系拼多多客服还是比较简单的,只要提出自己的问题就好了,如果没有及时解决问题,那么也可以直接联系拼多多人工客服,这样会快一些解决问题,想要投诉的话也是可以通过拼多多客服来完成的。


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