淘宝卖家不发货怎么办?怎么投诉?

2020-12-12 23:48:14 阅读(8895)

  一些淘宝卖家可能存在一些虚假销售或者是库存不足的情形,因此也会出现买家下单后不发货的情况,这种情况也让买家很着急,到底应该怎么办呢?又应该怎么去投诉卖家呢?


淘宝卖家不发货怎么办


  1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货,这个时候你就可以直接进入商家的页面,与他们家的客服进行沟通,询问一直不发货的原因,并且你可以提醒对方尽快发货。一般情况下,你在淘宝买了东西之后,商家一直没有发货,淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮,你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。


  2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了,如果和商家不能进行协商,你就可以开始准备投诉材料了,对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二,工商局,等有权利的部门提出投诉申请。


  3、申请退款。商家一直不发货,你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后,商家还是没有做出任何回应,你是有理由进行退款的。在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”,申请退款之后,你可以去别的店铺进行选购。


  怎么投诉?


  1、你可以先与商家进行协商,如果协商不了,那你就可以请淘宝的小二介入了。因为只要小二介入,就会计算纠纷率,会影响店铺权重,进而影响商品流量。


  2、投诉至工商局。现在淘宝很规范,很多商家都有对应的工商资质。比如个体户,或者公司。如果工商局一旦介入,给予工商处罚,不仅可能被罚款,而且还有可能被吊销执照,那么法人就不能高消费,在解决好事故以前,也不能注册其他公司


  3、投诉至公安局。当涉及欺诈、恐吓等暴力性质的时候,买家就可以选择报警。到时候就是法律的严惩。这种方法一般不建议采用,除非你觉得自己的利益受到了极大的损害。


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