淘宝好评可以改吗?如何让买家给好评?

2020-12-18 19:00:21 阅读(5682)

  买家在淘宝购买商品以后,需要对商品进行评价,商品评价主要是好评、中评和差评。一般情况下买家都会给予好评的。有的买家给出好评之后想要修改,那么淘宝好评可以改吗?


淘宝好评可以改吗?如何让买家给好评?


  买家已经作出的好评是不可以改的,也是删除不掉的,包括店铺的评分,评价作出后的30天内,中差评可以修改为好评一次,修改后即时生效,逾期将不能再修改,中评和差评删除后不可恢复或查看,如果评价里面有违反淘宝规定的内容是可以联系淘宝小二进行删除的。


  如何让买家给好评?


  1、淘宝卖家可以直接跟买家旺旺交流,如果在没有回复的情况下,那么可以用短信交流的方式进行沟通或者说是打电话都是可以的,要注意时间段,不要过多的交流,也不要在晚上或者是凌晨打电话发信息之类,这样买家反而反感。也可以许诺返现的操作,但是不要在旺旺上面和顾客说明,淘宝是明令禁止返现的。


  2、淘宝卖家可以开通短信服务功能,比如说发货及签收提醒,估计时间提醒买家及时验货,如果验货破损建议拒签,如对商品不满意,建议及时联系客服,这样可以避免差评;还有就是节日问候,在用户收到商品后,你可以编辑一段热情洋溢地问候语,引导用户对商品给予评价。


  3、可以为买家提供小礼物,为他们的购物带来更为良好的体验。很多时候,一个小小的礼物便可让用户忽略掉商品本身可能存在的不足,为用户带来惊喜,对于新手商家来说,这是一个非常好的方法。


  4、产品描述要与实物一致,买家在进店选购商品的时候,会根据产品描述、产品详情页等来判断是否要入手购买商品,如果产品描述与实物不一样,当买家收到产品发现与自己预期希望买到的产品相差过大时,那么肯定是不可能给好评的。


  所以买家作出的好评是无法更改的,也不可以删除,只有中评和差评才允许修改。买家收到商品之后一定要仔细的评价,虽然无法更改好评,但是买家可以对评价进行追评和附上图片。


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