淘宝专属客服怎么设置?怎么看卖家能否开通?

2020-12-22 23:30:02 阅读(7525)

淘宝专属客服可以帮助商家向消费者发送上新或是活动信息,一般淘宝卖家报名了含有专属客服的活动,是可以给店铺设置专属客服的,那淘宝专属客服怎么设置?


1、打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。


淘宝专属客服怎么设置?怎么看卖家能否开通?


2、打开淘宝后台---点击我的应用---客户服务平台---专属客服设置---能力等级(首先观察自己店铺的等级,不同的等级对应的功能也是不一样的,注意查看)。


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3、打开后台以后----专属客服设置---左栏的功能可以进行依依设置---其中介绍下人群管理---可以根据指定的用户进行群发---如果人数不多,就可以用设置全部专属客户群发---依次进行设置---点击发送即可。


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设置了淘宝专属客服以后,淘宝专属客服可以帮助卖家做以下事情:


1、召回老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。


2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店并且享受优惠。


3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。


怎么看卖家能否开通?


卖家店铺必须在优选商家的“白名单”里。不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”,如果能进行相关操做,那么说明卖家就在白名单里面。


开通淘宝专属客服不是任何一个淘宝卖家都可以开的,所以能开通此功能的淘宝卖家一定要珍惜机会,记得开通使用淘宝专属客服,让淘宝专属客服一起帮助你提升淘宝店铺转化率


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