淘宝未处理工单怎么取消?工单怎么处理?

2020-12-23 15:22:05 阅读(4822)

淘宝的新工单中心会慢慢的取代原有的任务中心,新工单中心在使用上和原有的任务中心还是有些区别的,所以淘宝卖家使用新工单中心时,不知道怎么取消未处理的工单,下面我来帮大家把这个问题给解决掉。


其实取消未处理工单也不难,如果你有权限的话在工作台订单里面取消就行了。


工单怎么处理?


1、淘宝在线客服任务创建和转移,提高售后处理效率。订单管理所需的场景,如订单审核、交货、订单打印、缺货通知、售后处理等,可以在线创建并发送给售后人员,客服可以实时在线评论,跟踪客户需求,提高门店的转化效率。


淘宝未处理工单怎么取消?工单怎么处理?


2、售前客服可以根据接单情况在线建立客户沟通记录和任务记录,实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务,协助客服团队进行标准化统计。


为了方便客服人员统计完成情况,工单中心支持工单输出功能,负责人可以在待处理的工作台待办事项栏首页查看所有完成情况。


3、您可以在千牛台的旺旺聊天面板上,根据官方智能客服产品中的订单创建工单,只需输入工单内容,选择处理人,保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单,也可以处理别人分配的工单。目前工单中心完全免费,可以使用。


您可能还有以下关于工作订单中心的问题:


新工单和旧工单是什么关系?


这个产品不会继承原任务中的相关任务。在等待新工单中心的所有功能上线后,将逐步取代原来的任务中心。


新工单只能自己创建吗?


目前只能自建店铺,平台要启动的重要任务(恶意行为处理、重大事件登记等,)稍后会添加。


如果卖家想处理淘宝工单,可以看看上面提到的步骤。其实淘宝工单的处理还是有点费时但也不难。因此,商家需要合理分配完成工单的工作时间。当然也可以安排人员完成工单,这样可以看到完成进度。


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