淘宝7天无理由退换货规则是什么?运费谁付?

2020-12-23 16:07:31 阅读(10922)

如今,大部分伙伴都知道淘宝7天无理由退换货服务的存在,不过很多伙伴都不清楚7天无理由退换货规则是什么,所以下面我来讲讲这方面的内容,值得大伙儿来看看。

一、规则

1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算,退换货需要买家在交易页面申请。

淘宝7天无理由退换货规则是什么?运费谁付?

2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。

二、运费谁付?

如果退货运费存在争议的,那就会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由您承担。

运费承担一方如果是淘宝买家,卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。

1、若您支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。

2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明,并征得您的同意。若未与您清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于您的描述进行运费的处理。

了解淘宝7天无理由退换货规则,一来是有利于我们做退货操作,二来是避免吃淘宝卖家的亏,同时还能避免不必要的误会。所以大家还是稍微花一些时间来了解一下这些规则吧。

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