淘宝卖家最怕什么投诉?消费者怎么投诉?

2020-12-24 21:50:26 阅读(7336)

淘宝平台的规则和制度是非常完善的,淘宝卖家在淘宝上面经营店铺,需要严格遵守淘宝规则,否则极有可能会被买家投诉,导致店铺被降权或者扣分,所以卖家很怕消费者投诉。那么,淘宝卖家最怕的投诉是什么呢?


淘宝卖家


一、淘宝卖家最怕什么投诉?


淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。


二、消费者怎么投诉?


1、淘宝网为消费者提供了商品质量,售后维修、被欺骗的维权服务。如果当你遇到其中的任何一种情况后,该如何投诉淘宝卖家呢?首先,分清楚这些情况我们将通过什么方式进行维权,才能知道如何进行投诉。遇到商品质量问题,要通过退款维权、遇到售后维修,要进行维权管理、如果是被欺骗则要进行举报。


2、质量问题的纠纷,是最常见也最容易解决的。当发生这样的纠纷后,买家在我的淘宝里,找到相应的商品购买记录,发起退款维权。跟卖家沟通失败后,淘宝客服会介入到纠纷中。买家把相关的证据准备好,客服将根据情况在7天内给出处理结果。


3、售后服务的维权,首先保障确实是因为质量问题所引起。当交易成功15天后,发现质量问题后,登陆我的淘宝,在已买到的宝贝中找到商品点击“申请售后”等待页面跳转后,在消费者维权中心,点击“申请售后”,在出现的页面上选择“售后保障服务”维权。对于受到欺骗的服务时,请直接拨打淘宝客服的服务电话,请淘宝介入维权。


淘宝平台的投诉电话,当然是需要解决来电者的一些问题,甚至帮忙解决买卖双方的矛盾,根据淘宝规定的相关规则来进行评判,如果消费者还不知道怎么投诉卖家,也可以参照上面的步骤去操作。


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