淘宝怎么投诉卖家?有哪些方式?

现在网购淘物是越来越普遍化了,以淘宝网为例,数千万的大小商家肯定在服务质量上各会有鱼龙混杂的现象。那么我们买家们不小心买到不满意的商品,而卖家态度又不好的情况下,我们如何投诉商,有哪些方式呢?下面给大家讲解一下。


淘宝怎么投诉卖家


淘宝投诉可以拨打淘宝消费者9510211为淘宝买家提供各类业务咨询。我们如何在淘宝上投诉卖家,有哪些方法?举列如下:


1、淘宝信用评分使用


在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行淘宝店铺等级评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。


另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。


2、投拆卖家


进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:


淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程


3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。


这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。


卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。


淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。


淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程


4、申请退款与售后


进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。


淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程


5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;


淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程


6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;


淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程


7、提交后,等待卖家处理。


卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;


如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。


最后,我们与客服的沟通的聊天记录也是一个尤为重要的证据,所以我们不要轻易删除。遇到产品品质不行或卖家态度恶劣,不要忍气吞声,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理。如果还是不能解决,可以打12315投诉的。


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