淘宝店铺关闭了能退款吗?如何申请退货退款?

2020-12-30 13:11:53 阅读(4044)

淘宝买家在购买商品以后,如果对商品不满意,认为和卖家秀不符合的,可以申请退款、退货或者是退货退款。有的买家发现购买商品的店铺关闭了,那么淘宝店铺关闭了能退款吗?


淘宝店铺关闭了能退款吗?如何申请退货退款?


如果购买商品的店铺关闭了,那么买家依然是可以申请退款的。因为这笔订单的交易仍然是存在的,买家们想要申请退款就要去联系淘宝卖家,让特别卖家同意你退款。如果得不到淘宝卖家的回应的话,买家也可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理的。


如何申请退货退款?


第一步:进入到“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。


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第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据买家的实际情况选择退货的原因。


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第三步:提交退款申请。申请成功后淘宝系统会有相应的提示。后续可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复。


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第四步:淘宝卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,如果淘宝卖家同意退货协议的,那么页面上会出现淘宝卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货以后就可以到退款页面“填写退货信息”。买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。


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第五步:然后选择可以退货的快递公司,填写快递的运单号。如果下拉菜单中没有买家退货的快递公司,那么可以选择其他进行填写。退货信息一旦提交之后是无法修改的,如果买家之前购买了退货运费险,那么务必谨慎填写。


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第六步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,淘宝卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期淘宝卖家没有处理的,那么淘宝系统也会自动退款给买家账户中。


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并不是淘宝店铺关闭了这笔交易就不存在了,买家依旧是可以申请退货退款的,如果无法申请那么可以找淘宝客服来进行帮助,一旦申请成功以后,支付的金额会返回到支付宝账户中。


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