淘宝破损补寄怎么写?附注意事项

大家在淘宝上面购买商品的时候,时常会出现过收到的商品出现破损的情况。那么这个时候情况我们要怎么办呢?我们可以进行拍照,然后再去跟卖家进行联系和沟通,然后申请淘宝破损补寄。淘宝破损补寄如何写?需要注意些什么?下面我给大家讲述一下。


淘宝破损补寄怎么写


淘宝破损补寄如何写?


1、淘宝补寄意思就是,货到了你签收了,发现货物出现破损或者少了东西零件什么的,可以跟卖家申请补寄,补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担,一般都是买家承当。


2、如果卖家答应要发的东西忘了发,邮费就由卖家承当,第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因,你就可以申请退款,但是注意了,你要把货寄回去给卖家才行的。


申请步骤:


1、在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄;


2、在已买到宝贝,点击“退款/退货”,选择“补寄”;


3、选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理;


4、卖家同意您补寄后,等待您10天内确认完成。


注意事项:


1、买家申请使用服务的时间:


在服务有效期内的任一时间,买家皆可提交服务申请。


买家提交服务申请后,若商家拒绝的,买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的,那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的,买家可申请天猫客服介入处理。


2、买家申请使用服务的方式:


买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。


大家如果收到破损的商品应该知道怎么做了吧。其实淘宝售后服务还是很不错的,大家只要在有效期内去申请破损补寄都是可行的。只是有些可能需要将破损的商品需要给卖家寄回去的。


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