淘宝店铺冻结怎么退货?为什么店铺被冻结?

2021-01-01 14:56:04 阅读(4017)

网上购物虽然比较方便,但是并非每次购物都能买到满意的商品。买家购买商品以后发现质量很差便想退货,但是发现淘宝卖家的店铺被冻结了,那么淘宝店铺冻结怎么退货呢?


淘宝店铺冻结怎么退货?为什么店铺被冻结?


1、买家已付款,淘宝卖家店铺被冻结了。如果买家已经付款了,但是淘宝卖家没有发货且淘宝卖家店铺被冻结联系不上的,那么买家可以申请退款,申请退款以后需要关注48小时,如果淘宝卖没有做任何操作的,淘宝系统会自动将钱款退回到买家的账户中。


2、卖家已发货,店铺被冻结了。如果订单状态为淘宝卖家已经发货的,淘宝卖家店铺被冻结联系不上了,那么买家需要关注交易超时(平邮30天,快递10天),如果在超时的时间内没有收到货或者没有物流信息的,可以及时申请退款避免系统超时打款给淘宝卖家。


3、交易成功店铺被冻结了。如果淘宝交易已经成功的,买家收到货物发现有问题了,但是淘宝卖家店铺被冻结联系不上,那么买家可以在淘宝交易成功之后的15天内申请售后。


为什么店铺被冻结?淘宝店铺被冻结的原因有很多,比如说淘宝店铺设计信誉炒作;支付宝使用率不足50%;虚假代理问题,淘宝重复铺货;关闭交易过多;价格定的太低;标题上有不能用的字;商品放错类目;违反“出售禁售品惩罚规则”;帐号被盗避免方法;商品图片和文字相同;成交商品和店里描述不符等等。


除了淘宝卖家不真诚经营店铺以外,被买家投诉也是店铺被冻结的很大原因,有的淘宝卖家被投诉成交不卖;被投诉阿里旺旺或论坛贴子发布广告信息;被投诉盗用他人店铺的图片和文字;被投诉信用炒作;被投诉不使用支付宝交易,这个严重了会被封店;被投诉商品与说明不符等等。


买家退货与卖家账户是否被冻结没有关系,只要该交易存在那么买家就可以退货,如果淘宝卖家没有及时退货,那么买家可以联系淘宝卖家,如果申请退货被拒绝了,可以联系淘宝客服介入。


推荐阅读:


淘宝退货运费怎么支付?多少钱?


淘宝退货货物怎么处理?退货步骤有哪些?


淘宝店铺关闭了能退款吗?如何申请退货退款?


拓展阅读
支付宝体验金有什么用?在哪里领取?
2021-01-15 15:54:17
淘宝联盟是真的吗?淘宝联盟赚钱靠谱吗?
2021-01-15 15:53:23
淘宝代付款代付怎么操作?附注意事项
2021-01-15 15:41:45
点淘跟淘宝直播是什么关系?点淘直播如何运营?
2021-01-15 15:35:00
淘宝红包怎么领?红包发放及优惠券如何使用?
2021-01-15 15:27:48
如何使用淘金币?手淘淘金币流量来源是什么?
2021-01-15 15:25:59
淘宝生意经怎么使用?有哪些功能?
2021-01-15 15:15:54
淘宝聚划算团购商品是正品吗?可以保价吗?
2021-01-15 15:11:22
热门文章
推荐阅读