淘宝预售不发货怎么办?常见问题解答

2021-01-12 13:56:29 阅读(8700)

商品预售是淘宝卖家销售商品的一种方式,通过预售可以知道该商品是否受到买家欢迎。有的买家支付预售商品的定金之后,发现卖家一直不发货,那么淘宝预售不发货怎么办呢?


淘宝预售不发货怎么办?常见问题解答


如果买家购买的预售款在超出预定发货时间仍未发货的,买家可以发起“未按约定时间发货”的申请,在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”,在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请,如果京东商家存在没有按约定时间发货的情况被核实,那么京东商家需向买家支付该商品货款金额的30% 作为违约金。


1、预售商品下单后需要在多长时间内支付定金?


回复:买家拍下商品后必须在24小时内成功支付定金,否则系统将自动关闭该订单,取消该交易。


2、付定金后可以修改收货地址吗?


回复:为保证不影响商品配送,暂时只支持修改省市区以下的地址信息,即街道详细地址信息。


3、付定金后,不想购买商品,可否申请退款和关闭订单?


回复:付定金后,如不想购买,可不支付尾款,活动结束后订单会自动关闭,已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还。


4、预售订单可以使用淘宝优惠券吗?


回复:预售商品可使用指定的优惠券,优惠券计算门槛以商品详情页标注的“预售价”计算,请注意留意活动页面信息。


5、什么时候可以支付尾款?


回复:在订单详情内可查看到支付尾款的时间,请注意查收和及时付款。


6、没有在指定时间内支付尾款,订单关闭了,是否可以退还定金?


根据预售规则说明,若未在指定时间内支付尾款,系统将自动关闭订单,取消交易,已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还到定金支付账户。


买家支付预售商品定金之后,卖家会承诺发货的时间,如果一旦发现淘宝卖家推迟发货的,那么可以联系卖家咨询原因,如果淘宝卖家一直没有回复那么可以申请退款。


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