京东账号被锁如何解锁?方法是什么?

2021-01-13 13:17:39 阅读(7259)

想要在京东商城购物,那么一定要去注册一个京东账号才行。有的买家购物的时候想要登录自己的京东账号,发现京东账号被锁起来了无法使用,那么京东账号被锁如何解锁呢?


京东账号被锁如何解锁


首先使用邮箱建立京东账号的用户,可以通过邮箱给京东官方邮箱写一封信,记住账号和电话要标注出来,等待京东审核。成功解锁后更换信息,那么就要登录我的京东,点账户设置里面的账户安全查看账户申诉,点击申诉。


然后就选择你要修改的内容,是想修改登录密码还是支付密码或者是手机号码。在输入新修改的内容,等待通过即可。其实,过程都是很简单的,但是不要随意修改密码,造成过多的麻烦,或者将密码泄露。


方法是什么?


1、如果是商品锁定了,那么锁定的订单可以在订单列表页面,点击操作栏中的“解锁订单”,使订单恢复正常订单“待审核”,该状态说明订购的某类商品缺货,那么需要京东平台将货物备齐后,订单才会恢复正常状态。


2、订单被锁定可能是由于在线支付取消了订单,修改了订单或其他原因导致锁定的。可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮,点击可解锁。若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。


3、如果是商家中心显示订单锁定的,那么就是客户取消了订单,京东后台就锁定了,先不发货.可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮,点击可解锁。


4、如果是买家那就是该物缺货或紧急下架,如果两个人同时点击购买只剩下一件的商品,快手的那一个得到订单,稍慢一点的就被锁定,等待商家补货后恢复正常。遇到这种情况可以直接咨询商家。


一般情况下京东账号不会无缘无故就被锁定了,很有可能账号触碰了不该触碰的地方,所以在日常购物中要注意账号的安全性,实在解不了锁可以找京东商城客服沟通。


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