如何提高店铺动态评分?怎么优化?

淘宝店铺的动态评分对于店铺的整体排名和权重来说都有一定的影响,因而提高淘宝店铺的动态评分对店铺来说是非常有益的。那么怎么提高动态评分呢?如何去优化?下面给大家讲述一下。


如何提高店铺动态评分


什么是淘宝店铺动态评分?


淘宝店铺评分就是指淘宝买家在淘宝网购物,并且双方达成交易以后,买家对卖家需要对于本次购物做出四项评分。包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三个内容的1到5颗星的打分。且收集的数据是最近6个月的数据。


提高淘宝店铺评分怎么做优化?


1、保证产品质量


不管你怎么推广运营,要想发展的更好,产品的质量是一定要过关的。即使服务再好、发货再快,产品质量不行,买家收货后也不会满意,更不谈5星好评了。另外,产品包装也要尽量和产品质量相符。


2、客服服务态度


(1)服务态度虽然不能改变中差评,但却可以给买家一个好印象的加持。质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评,买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分。


(2)比如有些店铺装修很美,质量也没问题,但是评分却飘绿,这就是败在了服务态度上。而一些做的比较好的店铺,在这一方面就格外注意。买家购买后,发货时给买家发一条发货提醒,到货后也提醒买家记得查收,几乎是全程跟踪服务,买家完全不用担心。


3、发货速度和物流


快递是最有可能让买家给中差评的,如果快递选不好,那么最终买单的还是我们。在发货速度这个方面,尽量做到闪电发货。


4、主动争取全5分


现在的买家都不太习惯主动好评,那么主动争取好评,也是有很不错的效果的。为了避免丢失动态评分,最好是全程服务跟踪,提醒买家收货,给订单评分,也可以适当给予一些好处,比如现金红包、优惠券等等,这样可以大大增加买家评价的积极性。


最后也要注意辨别哪些是正常号,哪些是恶意买家,可帮助查询买家的账号信誉,了解对方是否存在恶意行为,及时发现及时防范,以免给店铺造成更多损失。


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