淘宝售后评价对商家有影响吗?好评率怎么提升?

2021-01-21 21:42:33 阅读(4104)

对淘宝卖家来说,肯定都希望能够提升店铺商品的好评,尽可能降低中差评,那么淘宝售后的评价对店铺来说是尤为重要的,对商家是否有影响呢?马上就来为大家分享。


淘宝售后评价对商家有影响吗


售后评价肯定对店铺有影响,售后评价是买家对于您提供的售后服务,做出的评价,有助于您更客观地了解自身服务情况。同时,售后评价会展现在您商品的详情页面,让买家更全面地了解您的服务水平。售后评价与交易评价不同,不影响好评率不计分,对店铺搜索排序等均无影响。


好评率怎么提升?


1、通过活动获取好评


我们可以利用淘宝客,使用优惠券的引流方式让顾客来我们店铺,当形成转化后,只要顾客能给好评,那么我们就可以返利10元,或者是其他优惠的形式,由你们自由发挥了。当然你也可以通过淘金币活动来引导顾客给我们店铺好评。


2、使用卡片来获取好评


我们可以设置卡片刮奖,只要顾客能给我们五星好评那么就能领奖,卖家在发货前只要把卡片塞在包裹里就行了,当然你的卡片上得有你店铺的二维码。这样顾客就能通过扫码的形式关注或加群后来获取奖励。一般奖励在5元到10元之前,当然你也根据你产品的客单价来拟定。


3、给顾客制造一些惊喜


其实给消费者制造惊喜的本质是什么?让消费者收到的东西超过了他原本的预期,这样他就更愿意去给好评。也就是说,在原本的期望值之外,得到了额外的东西,这个额外的东西,是正向的,消费者恰恰很喜欢。比如你发了顺丰,消费者觉得快递的速度很快,服务又很好,所以很开心;


比如,消费者仅仅是买了一瓶精油,但是商家送了很多的小东西,比如说面膜、小笔记本、试用装等等。阿芙不就是很擅长这个么?


比如,消费者收到货的时候,,发现里面有一张刮刮卡,然后自己刮开了,哇塞,竟然是一等奖,有20块钱的现金红包呢。


这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度,顾客满意了,肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。


通过对上文的描述,我想卖家们也深知淘宝售后评价对商家的影响了,不仅仅有影响,而且影响还很大,如果卖家们想要提升店铺的好评率,也可以参照上面的几种方法。


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