拼多多客服骂人怎么办?处罚规则是什么?

2021-01-23 22:49:38 阅读(9583)

拼多多平台上面也有不少的客服可能会出现骂人的情形,如果买家被骂了,那肯定也要学会去处理,下面就来给各位详细的介绍一下拼多多客服骂人的处理方法和规则。


拼多多客服骂人怎么办


第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。


第二步:打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着我们可以看到联系商家客服、联系平台客服;


第三步:如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;


第四步:点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。底下已有投诉电话。


处罚规则是什么?


1.商家客服应及时响应消费者的咨询或投诉,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。


2.商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息,包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。


3.商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语,不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人(包括但不限于拼多多消费者、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等,下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。


4.商家客服不得实施骚扰他人的行为,包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等,造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。


5.商家客服不得将平台客服工具用于任何为拼多多消费者提供客户服务之外的目的。


6.商家客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商家与平台的约定以及平台发布的相关规则,不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容,不得诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品的形象,不得扰乱拼多多平台的运营及管理秩序。


7. 商家客服在沟通过程中,不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。


8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平台或平台工作人员,使他人误认为商家所做的任何要求、陈述或保证能够代表拼多多平台,或者通过其他类似手段造成他人混淆。


看完了拼多多客服骂人的处理方法后,我觉得各位也要想办法去了解这些规则,然后再结合这些去做好处理。


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