拼多多物流异常订单怎么处理?异常有哪些?

现在电商物流的发展,让我们从网上购物也可以很快的收到快递,这也是拼多多店铺能够发展壮大的原因。但是在物流运输过程中,难免会遇到一些异常的情况。那么我们的物流订单出现问题了该如何处理?下面给大家讲述一下。


拼多多物流异常订单怎么处理


在处理物流异常订单的时候,要根据实际情况进行处理,所以首先要搞清楚是哪方面的异常,这样商家才可以对症下药,那么常见的物流异常主要有以下几种:


1、商家上传快递单号后,24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货,但是在接下来的24小时内没有物流更新。


2、商家上传快递单号后,物流正常更新,但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配。


3、快递有小票,买家没有收到产品。或者快递已经过了合理的物流配送期,而买方从未收到商品。


可以看出物流异常的订单,很多都是第三方物流的问题。如果异常物流订单时,我们应该在第一时间联系物流公司核实情况,看看是什么原因造成的,如快递遗漏、快递扫描信息更新不及时;核实后,及时与买方联系,解释情况,安慰买方,让买方耐心等待物流更新,避免买方申请退款或事后做出不良评价。如果丢失,必须及时补发,通知客户新的订单号,并与物流协商赔偿。


务必选择可靠的物流公司进行合作,并提前与物流公司就物流更新进行沟通。进口订单和发货后,及时关注物流更新情况,发现问题及时处理。


现在我们应该知道拼多多物流异常订单怎么处理了。物流体验也是拼多多店铺评分的重要标准,为了避免这样的情况,应该选择一些大型的、靠谱的物流公司进行合作,这样才可以保证物流的质量。


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