做淘宝客服有前景吗?新手做淘宝客服难吗?

2021-02-02 21:41:01 阅读(6144)

不少人都想要做淘宝客服这个工作,觉得比较轻松,但是这个行业到底有前景吗?这应该也是不少卖家心中存在的疑惑,那么今天我就先给各位介绍一下做淘宝客服的前景。


做淘宝客服有前景吗


一个好的淘宝客服也有前途的。 淘宝客服分两种。一种是淘宝卖家客服。一种是淘宝网客服。淘宝网客服部分是分给其它公司运营的。不是淘宝公司内部的。部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解。


第二种卖家客服。


卖家客服分:售前客服。售后客服。新手建议从售前客服做起。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功。


同时在最大的程度上建立新老顾客的关系,形成二次、多次回头销售。期间包括。物流追踪查件等。


售后客服主要负责产品销售后的售后问题,需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别。最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快,避免中差评的产生。


一家大的卖家公司里面,售后售前客服负责的范围是分化的比较详细。个人觉得新手先从售前客服入手。在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容。售后客服的要求相对比售前客服较高。


新手做淘宝客服难吗?


对于没有接触过电商行业的人来说,这是有点难度的,经常看到有很多的妹纸来我们公司应聘,没做过客服的,其实没有经验的人公司是不喜欢要的,很多公司喜欢一来就可以上岗的,除非是小公司或者是实在招不到人了才会要新手慢慢培养,谁都是从新手学习起来的,没什么好害怕和丢脸的。


如果你没有做过客服,也没有接触过,不要害怕,大胆的投简历去面试,面试之前搜索一下别人会问什么问题,自己补脑就可以了,自己要掌握的就是打字快,淘宝购物流程基本要清楚,然后学会聊天技巧,基本上就没有多大的问题。


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