投诉商家卖假货最有效的方法是什么?

现在很多买家们疑惑如何投诉拼多多商家?说自己在拼多多买到的商品和实物差距太大,感觉被骗了,想要投诉申请退款,不知道收到货拆开后能不能退。下面给大家讲述一下。


投诉商家卖假货最有效的方法是什么


1、7天无理由退换货


很多人不知道,其实拼多多也是有7天无理由退换货的,所以如果是买家遇到产品质量问题,可以直接和商家联系后申请无理由退换货。


无理由退换货需要注意,必须在签收之日7天内提出申请,其次申请金额不得高于实际付款金额,如果不是由于产品质量问题,而是买家自己不想要那需要自己承担运费。


2、正品保证


现在很多店铺宝贝都是正品保证的,拼多多平台也是为了提升平台商品质量,别的电商平台假一赔三,拼多多是假一赔十。所以如果买家真的买到假冒伪劣产品,还能通过正品保证申请维权。


正品保证一般是有保险公司承保,如果买家发现商品是假冒伪劣产品,可以直接发起售后维权,然后需要买家提供品牌商或者专业坚定机构进行正品鉴定,最后由拼多多和保险公司对买家提供的举证内容进行审核。


如果审核通过,买家就能拿到对应的赔偿金额,不过相对来说,正品保证主要涉及的是大金额的假冒品牌问题,所以一般而言直接建议买家先和商家沟通。


3、平台投诉


如果和商家协商无果,或者商家态度恶劣,那么我们可以直接通过拼多多客服介入处理。可以拼多多个人中心页面,点击“设置”-“意见反馈”选项,点击“服务投诉”选项,这就是投诉商家的入口。点击确认投诉后,输入问题描述和上传证据。选择订单信息和联系电话后,就可以提交申请了。


如果觉得平台投诉比较麻烦,消费者还可以直接拨打拼多多消费者热线进行电话投诉。遇到什么问题,直接给拼多多客服反馈就行,平台会去制约商家。


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