淘宝买家热线是多少?打不通怎么办?

2021-02-07 14:34:19 阅读(5146)

现在的淘宝发展前景是非常不错的,因此加入淘宝的商家也不少,淘宝平台已经容纳了非常多的店铺,因此有一些店铺服务不是很好,这时候大家都可以投诉,淘宝买家热线是多少呢?


淘宝买家热线是多少.jpg


一、淘宝买家热线是多少?


1、淘宝消费者热线:9510211、0571-88158198。


2、淘宝商家:0571-88157858。


3、天猫消费者:9510211、400-860-8608。


4、天猫商家:400-860-8608。


5、天猫国际:400-843-2288。


二、打不通怎么办?


1、通过查看宝贝详情页的一些信息或者是自动回复来了解我们需要的信息


对于现在一般的淘宝店铺来说,因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况,所以也都会选择设置一些自动回复,里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息,因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解,但是客服却没有回复的时候,那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。


2、给淘宝店铺进行留言


如果在我们进行购物的时候遇到一些问题,然后淘宝店铺的客服也没有回复,我们也并不着急想要知道这样的问题的答案,以及这样的情况该如何来进行解决的话,那么我们其实也不妨选择给淘宝店铺里面的客服来进行留言,一般来说,如果因为信息回复不过来的话,那么当客服注意到了你的信息之后,一般也都会给出回复,到时候我们也就可以得到我们想要知道的内容了。


3、淘宝店铺遇到纠纷,淘宝店铺客服不回复,可以申请让淘宝官方介入


当我们在进行购物和淘宝店铺发生了一些纠纷,导致双方都不能够协商成功,而且淘宝店铺的客服也都选择不回复我们的信息的话,那么我们面对这样的一种情况的话,其实也可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题,只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据的话,那么一般来说淘宝平台也能够圆满解决消费者的问题。


4、选择退款:


当我们在淘宝上面进行购物,而且买家还没有发货,但是在我们发消息的时候却从来都没有回复,那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心里面找到相关的订单,然后选择点击退货,这样一来我们也就能够因为在购物的时候对于我们想要找到的产品信息了解不清楚,而买到不符合我们预期的产品。


淘宝买家热线就给大家介绍到这里了,大家在淘宝平台购物时发生了纠纷,或者是需要解决什么问题都可以拨打这个热线,淘宝平台会非常乐意,为大家处理的小伙伴们要勇于维护自己的权益。


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