京东作为中国最大的电商平台之一,为消费者提供了便捷的购物体验和完善的售后服务。然而,很多消费者在退货时常常疑惑:为什么京东退货要先确认收货?本文将深入探讨京东退货流程中为什么要先确认收货的原因,并介绍退款的具体操作流程。我们将解释确认收货的重要性,并分享一些退款的相关注意事项和操作步骤。

一、京东退货为什么要先确认收货

京东要求消费者在进行退货申请时先确认收货的原因主要有以下几点:

防止恶意退货:确认收货后,京东可以确保商品已经送达,并避免消费者故意利用退货来获得不当利益的情况。这是对商家权益的保护措施。

核实商品状态:确认收货后,京东可以核实商品的完整性和状态是否符合退货的条件。这可以确保消费者在退货时提供真实和准确的信息,避免滥用退货政策。

减少交易风险:确认收货后,京东可以对交易进行结算,确保消费者和商家的权益得到保障。这有助于促进交易的公平和顺利进行。

二、怎么退款

京东的退款流程如下:

提交退货申请:在京东的订单页面中选择要退货的商品,并填写退货原因。确保退货的要求符合京东的退货政策。

等待审核:提交退货申请后,京东会进行审核,确认退货的合法性和符合条件。此过程可能需要一定的时间,请耐心等待。

邮寄退货商品:如果退货申请通过审核,京东会提供退货地址和相关的邮寄指南。消费者需要按照要求将退货商品寄回。

确认收货:当京东收到退货商品并确认完好无损后,会进行收货确认。

退款处理:在确认收货后,京东会根据退货商品的实际情况进行退款处理,将退款金额原路退回消费者的支付账户。

京东要求消费者在退货时先确认收货的原因主要是为了防止恶意退货、核实商品状态和减少交易风险。

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京东平台上有不少用户在上面下单购物,并且平台为了吸引更多的人下单购物,会设立比较的活动,凑单满减也是其中的活动之一。那么京东退货必须整单退吗?下面给大家说下。

京东退货必须整单退吗?

不是的。

以前京东无法单独退其中一件,比如单独退凑单不可以,如果要退货,需要申请整单退款。但后来京东修改了规则,如果不喜欢凑单的货物,可以申请退货退款。

退货退款有两种方式:

1、收到货再退款,这种方式比较麻烦,耗时也比较长,而且还可能要出一定的运费,综合下来不划算。

2、没有发货之前马上退款,这种方式比较受人们欢迎,而且可以减轻仓储运输的压力。进入到“待发货”的订单页面,看到“申请售后”,按照规定填写后提交,如京东同意之后就可以退货退款了。

如果因凑单买多了东西,对于自己购买的东西不喜欢或有其他的规定时,可以考虑用这种方式实现退货退款。虽然这种方式实施起来并不难,但除非不得已,建议大家最好不要这么做,如果要凑单还是选择自己要购买的东西,买了就不要再退货了。

凑单退款规则如下:

其实京东上有个默认的机制,若产品没有收到货之前就去申请退款了,那么系统就会自动审核把所有拆分的订单都全部退掉的。

若想要退款只能等待产品到货后,再去申请退货退款。

要是我们的产品没有包含运费险,消费者进行退款退货时是要自己付钱支付运费的,商家是不会支付这笔运费的。若商品有运费险的话,可直接申请退货退款。

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在京东平台中经常有一些促销活动可以参与,比较常见的玩法就是满减了。参与了满减的玩法以后,申请退货退款的话,这个费用是如何算的呢?下面了解一下。

京东退货满减怎么算?

京东满减优惠券购买物品,在退款的时候是按照比例分摊扣除优惠金额的,退款金额为用户实际支付金额,不影响其他的商品享受优惠。

举例如:A商品订单金额100元,B商品订单金额110元,A商品和B商品满减档位均为满200减20,订单总金额210元,买家共付款190元。买家A商品的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(190/210)*A商品100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

退货注意什么?

1、商家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若商家需要指定退货地址或多地址退货的,应征得消费者同意。

2、商家不得未经消费者同意无故驳回或变更处理结果(如消费者申请商品换货,商家审核修改为商品退货),处理过程中如需要扣除消费者款项进行退款(如扣除商品部分款,扣除运费等),应与消费者达成一致。

3、若消费者根据商家售后审核结果操作退换货时,若在退换货过程中因非商家原因导致商品损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等),商家有权拒绝消费者就损毁、丢失商品的退款要求。

4、商家需按照要求处理消费者的退货退款,如消费者投诉商家未及时、有效处理消费者的合理诉求,京东有权根据双方举证内容进行处理。

①经判定,如商家存在未及时有效处理消费者退货退款并产生纠纷的,京东有权认定商责,交易做打款消费者处理,货物由商家自行追回,若商家对消费者退回的商品有异议,商家应当面拒签。

②由于京东无法对签收后的商品异议进行核实,京东有权不受理商家针对逆向商品产生的纠纷问题。

5、商家需按照要求处理消费者的换货申请,如消费者投诉商家未及时/有效处理消费者的换货诉求、未经消费者同意将换货申请直接改为退货、拒绝换货等,京东有权根据双方举证内容进行处理。

①经判定,若商家确实存在上述换货纠纷问题的,京东有权认定商责(消费者不接受售后三包服务,故意索要高额赔偿的除外)

②若商家拒绝/不配合提供换货服务,京东平台有权对订单实付金额给予消费者赔付,所产生赔付钱款由商家承担;

③若商家店铺目前已无同类商品提供换货服务,可双方协商更换同类/同价值商品或予以退货退款处理,运费由商家承担;

④除交易款项外,若根据争议处理结果仍需商家承担赔偿责任的,京东有权根据相关协议缴纳的保证金或其他款项先行赔付给消费者。

关于开头提出的问题,在以上的内容中进行了解答。在申请退货的时候,会按一定的比例退回费用,因此并不会按照商品的原价将钱退回来哦。大家都清楚了吗?

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京东现在很多小伙伴们购物了之后,由于购买到的商品收到之后不喜欢,或者和商品介绍有很大的区别,那么这个时候大家可以申请退货,京东退货卖家不审核怎么办?

一、京东退货卖家不审核怎么办?

1、首先,京东退货是有审核时间限制的,如果商家一直不审核,达到时间后系统就会默认自动通过审核了。

2、所以当用户发起退货后,商家是必须要在这个规定的时间内进行审核操作的,不审核的话就会自动通过哦!

3、如果商家审核一直不给通过的话,大家还可以联系京东的客服,申请客服介入,帮你联系商家进行退货申请。

4、退货审核通过后,用户联系商家客服问明情况,填写退货将货物寄回商家即可,等待商家收货即可退款。

二、审核时间有限制吗?

京东退货:

审核时间是有限制的,商家一直不审核达到时间会默认自动通过审核,用户联系商家客服问明情况,填写退货将货物寄回商家即可,等待商家收货即可退款。

京东退款:

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,京东会提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:

京东自营商品订单在商品出库前提交订单取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

各位消费者们,如果你遇到了类似的问题是可以去进行投诉的。而且京东客服会秉公处理这件事情,如果是商家的问题,那么会给消费者们一个满意的答复的。

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现在京东购物售后是很有保证的,绝大多商品都是支持退货的,那么京东退货,一个订单有多件商品,但只退其中一个商品是怎样操作的?下面给大家讲述一下。

退货需求联络客服吗?

需求。

京东退货,买家点退货写明缘由后需求卖家点同意的,假如卖家不同意,买家是不能输入退货快递单号,退货也就没开端,而且有些卖家的退货和买家购置时分,卖家留的本人的地址是不一样的。

卖家同意退货以后,你就能够发货了了,填写快递单号,提交就能够了,假如卖家不同意,在一定的时限内,系统会自动同意退款申请,仿佛是六天。申请了退款,九天之内你没有把商品寄出,这就是你的义务了。京东退货只退一个也不难操作,找到订单之后,把要退货的那件商品给找出来,然后按正常的退货流程来操作就行了。

京东选择我的进入我的订单,进入后选择要退的组合订单,选择要退的一个产品进入,进入后选择申请售后按钮,点击退货按钮,依据提示操作即可。

京东退换货效劳阐明:

1、外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丧失,请自行寻觅类似包装替代。

2、关于物流损:请您在收货时务必认真验货,如发现商品外包装或商品自身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交退换货申请。

3、关于商品实物与网站描绘不符:京东商城保证所出卖的商品均为正操行货,并与时下市场上同样主流新品分歧。

4、假如您在运用时对商质量量表示置疑,您可出具相关书面审定,会依照国度法律规则予以处置。

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在京东商城肯定会涉及到退货的问题,如果买家退货那么需要支付商品的运费,有的消费者想知道京东退货有运费险吗?今天为各位简单介绍下运费险。

京东退货有运费险。京东运费险一般分为退货运费险(买家)和退货运费险(京东卖家),而京东运费险目前则只有退货运费险(京东卖家),可以提高消费者在京东商城的购物体验,也能减少在退货过程中和京东卖家发生的运费方面的纠纷。

如何赔付?

1、当买家发生退换货时,京东卖家同意退换货申请,安排物流将货物寄回商家,京东卖家收货后为买家处理,完成退换货后触发理赔申请,保险公司收到申请后24小时审核处理,并将按照相应理赔标准对退换货产生的单程运费进行赔付。

2、如果购买退换无忧服务后,当发生退/换货时,完成退/换货后触发理赔申请,可按照赔付标准,获得一次运费赔付。自签收后7天内退货,15天内换货,可享1次上门取件服务,此服务不再单独收费。

3、京东运费险的赔付标准是根据买家和卖家两地的退货地址和收货地址之间的物流费用来计算的,一般是两地之间物流的首重(1公斤以内)费用,超出的部分由买家自行承担。人保和国寿最高可赔付25元,天安财险最高赔付200元,具体赔付金额可在运费险的保单上查看。

4、买家需要在收到货物后,在15天之内向京东卖家申请理赔,京东卖家同意理赔申请后,买家将商品寄回,京东卖家收到商品后,申请京东运费险理赔,经保险公司审核,初审时间为72小时,审核通过后保险公司会将理赔款退还到买家的京东的小金库中,即完成运费险理赔。

如果消费者想享受京东退货运费险服务的话,那么可以在商品详情页里查看,带有京东运费险标识的商品说明该商品投保了运费险,如果没有说明不支持。

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买家在京东商城购物以后想要退货的,除了可以自己寄件以外,也可以预约京东退货上门取件服务,那么京东退货上门取件需要注意什么呢?

商品包装不完整的情况下,只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。以下情况是京东不予办理退换货的条款:

1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。

2、过保商品(超过三包保修期的商品)。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的机器序号、撕毁了商品的防伪标记。

6、其他依法不应办理退换货的。

需要收费吗?

1、50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床;

2、30元/件中件商品,包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几;

3、8元/件其余小件商品;协商如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力,您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议,您可要求京东客服介入共同解决,联系客服。

4、上门换新。服务内容:生成新订单,快递员上门以新商品与原商品交换,原商品返回京东售后部;收费方式:新订单送货上门或自提,交付时收取,并开据取件收费发票,发票信息与原订单一致。

5、退货。 服务内容:生成上门取件单,快递员上门将原商品取回站点,通过物流返回京东售后部,收费方式:从退款中扣减,现金支付的可开据取件收费发票,运费发票单独邮寄(全部退货)或与重开后的商品发票一起寄送(多件商品部分退货),发票信息与原订单一致。

京东上门取件根据商品的大小来收费,买家在京东平台申请该项服务以后就可以等待快递员上门收取了,有任何问题都可以咨询京东客服。

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如果对购买的京东商品不满意,那么买家可以申请退货,同时可以预约快递员上门取件服务,那么京东退货上门取件流程是什么呢?

1、首先登录京东账号,点击右上角用户名右侧的我的订单;输入我的订单后,点击常用设置中的“返修、退换货”;在返修退货界面,找到要退货的商品,点击商品下的“申请”;在退货申请界面,选择期望处理方式后的退货,然后在下面写下退货原因;写完基本信息后,点击提交按钮,然后等待客服审核。

2、如果批准通过,将进行下一步,即工作人员将在家提货,并向您发送短信提醒。您应准备好发票、完整的包装、附件等材料,并可在维修和退货界面查看退货进度;退货的最后一步是从京东上面取件。注意快递员给你的退货单据。填写信息后,保存文件以备将来能用的着;如果审核不成功,客户服务将告知失败的原因,然后根据情况重新提交申请。

运费怎么计算?

1、如果是因为买家的问题需要换货的话,那么一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面京东商家会返到买家的京东账户内。

2、双免取(返)件包含两种形式:

(1)、在京东取件范围内,可免费上门取件;

(2)、客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。

3、在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货,将由您承担商品返回京东的运费,京享值大于等于20000的用户每月享受3次免费上门取件服务。对于商品质量或京东原因导致的退换货,由京东平台承担所有的运费。钻石或钻石级别以上的消费者,消费者误购原因,京东承担运费。

京东退货上门取件服务对于买家来说是非常方便的,不需要自己去找快递公司寄件,不过买家需要清楚自己是否承担退货的运费。

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京东商城购物,很有可能会遇到退货或者拒收的问题,看起来两个意思都是差不多的,那么京东拒收和退货的区别是什么呢?

京东退货是指京东的订单送到买家所在区的时候,第三方物流没有人配送或无法配送,导致货物无法派送成功,订单退货京东平台,订单配送失败。无法配送的主要原因有:收货人的地址不清楚,导致无法派送;收货人电话一直联系不上;收货人拒收的情况;收货人中途要求退货的。

京东拒收是指买家选择拒收后,货物会被快递按原路返回京东仓库,待仓库收到货后会处理订单,订单取消后会自动将货款退回你的京东帐户。这个过程一般需要一周甚至更长。如果需要把款项转回银行卡,可以要求京东处理,不过要收取转款手续费用。

如何退货?

1、首先打开手机京东商城app,进入京东首页,点击页面下方的“我的”,进入京东我的页面。进入我的页面后,点击 “我的订单”,进入我们京东购物的订单页面。在我的订单页面中找到我们想要退货的商品所在的订单,点击该笔订单,进入订单详情页面。进入订单详情页面后,点击页面中的“申请售后”,进入京东的“退换/售后”页面。

2、然后在退换/售后页面中,点击我们想要退货的商品后方的“申请售后”,进入选择售后类型页面。在选择售后类型页面中我们有三种选择:维修、退货、换货。我们想要退货就点击“退货”后方的“>”,根据系统提示输入退货信息即可。

3、除了点击“我的订单”来申请退货外,我们还可以在我的页面中点击“退换/售后”,直接进入“售后申请”页面,再选择我们想要退货的商品“申请售后”,后面的操作跟上述操作就一致了。

如果买家想要退货的话,那么就需要及时的与京东卖家联系,如果快递已经到了,那么可以通知快递员拒收该商品,这样也不需要支付退货运费了。

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退货京东物流目前是一种比较快捷的快递方式,送货时通过自建仓库和物流网络自动为用户匹配最近的仓库,但退货时需要自己送回去,相应的运费会有所不同。那么退货运费谁负责?有何要求?下面给大家讲述一下。

自营退货运费怎么算:

1、首先,我们需要知道京东plus会员享有双重免运费的特权。只要货物在保修期内,所有退货(任何原因的退货)都可以享受双重豁免,即上面提货和退货是免费的,由京东承担来回运费。

2、作为普通用户,大多数人只有在商品有质量问题时才享受双倍免费服务,或者当商品有免费运费险和购买的运费险时,他们才能获得免费运费,其他情况都是个人承担。如图:

3、当退货运费免费时,您可以在京东提货范围内免费上门取件。此外,客户也可以自行发货(货到付款除外)并寄回京东。如果售后运费由京东引起的,运费将以京豆、优惠券或余额的形式返还。

4、另一个免费优惠是指在上门取货和退货都是收费的,京东重新寄回的货物是免费的,但是退货服务不提供。如图:

5、如果运费由用户负责,则按照在京东国内提货的收费标准计算。运费因货物状况、重量和地区而异,因此不能一概而论。详情请在京东物流官方网站咨询,京东公司不会赔偿因个人原因造成的退换货运费。

以上内容就是京东退货运费的计算方法。基本上,只要不是由第三方卖方提供,运费就是一个统一的标准。

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大部分的消费者在京东商城购物的时候都会遇到一些问题,收到的商品不满意或者质量不好的,那么就会涉及到退货退款,京东退货是需要走流程的,那么京东退货怎么退呢?

如果是电脑上退货,那么首先登陆京东网站(www.jd.com),进入到“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货的首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

如果是手机上退货,那么首先打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货的信息以后,即可提交退货申请,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

如何计算运费?

1、京东自营商品售后服务运费规则:

双免:双向免费,即上门取件和寄还都是免费的。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

2、对于商品质量或者是京东原因导致的退换货,那么由京东商城承担所有的运费,如果在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货的,那么将由消费者承担商品返回京东的运费,京享值大于等于20000的用户每月可以享受3次免费上门取件的服务。

3、如果因为京东商家原因,比如说商品质量问题、错发快递、少发快递等等,是由京东卖家承担运费的。消费者也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。

4、如果商品由第三方卖家提供退换货服务,买家需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。如果双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系京东客服”解决。

只要买家收到商品之后想要退货的,那么需要立即申请退货,退货运费根据实际原因来判断由谁承担,如果买卖双方因为运费产生纠纷的,那么可以联系第三方介入,以免造成不必要的麻烦。

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