京东收获了一大批忠实的消费者,因为京东的服务是非常好的,并且京东次日达也收获了非常多小伙伴们的青睐,因为这种物流速度让大家便利了很多,那么京东缺货也是可以申请赔付的,接下来给大家介绍一下相关的步骤。

一、京东缺货怎么申请赔付?

1、联系京东客服:

首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理:

联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

3、拨打12315处理:

自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。

二、不发货能得三倍赔偿吗?

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

相信各位小伙伴们看到这里,应该知道了京东缺货申请赔付的相关步骤了,各位小伙伴们在京东购物可以完全不用考虑自己的权益受到损害,因为京东对于服务这方面管的非常的严。

推荐阅读:

关爱通京东卡缺货多久补货?京东自营怎么补货?

京东调货商品是什么意思?要额外收费吗?

京东退货怎么退?如何计算运费?

2021-02-18 10:10:35 阅读(5055)

一般热门的商品是很容易缺货的,有的买家在购买商品的时候发现商品显示缺货,但是自己又非常的喜欢,那么京东缺货一般什么时候能到货呢?

京东缺货分为两种情况,第一种是品牌还有货,有货进行跨区域调货,因为京东全国有很仓,根据之前京东补货周期,送到全部各个仓,7天以内可以全部完成,如果附近仓库有货,快的话只要1天即可完成补货。品牌补货,看品牌仓库距离你京东自营发货仓的距离,如果很近最快也要要2-3天,全部补货完成估计要10天-15天。

品牌没货了的情况是,品牌清理库存的时候就不会补货了,后面京东会做下架处理。建议消费者的处理方法是如果商品显示无货了,你是可以添加到购物车或者点击到货提醒的,有货的时候京东系统就会自动通知买家的。

缺货赔偿吗?

1、京东商家缺货赔付为按照订单金额的30%进行赔偿,最高不超过500元。如订单金额为1000元,则赔偿300元;若订单金额为10000元,其30%超过500元,则赔付500元。商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外),京东介入将判定商家延迟发货。

2、因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。

3、如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。京东判定为商家责任后,京东商家应该在24小时内协助消费者转送商品至消费者的收货地址,由此产生的运费是由京东商家自行承担的。

如果买家购买商品以后缺货的,那么京东商家需要赔付买家一定的金额,如果购买之前缺货的,那么买家可以耐心等待,最好设置有货提醒,这样就方便购买了。

推荐阅读:

京东退货运费谁承担?规则有哪些?

京东自动确认收货是几天?如何确认收货?

京东货到付款怎么弄?什么是货到付款?

2021-02-17 11:28:12 阅读(4222)

热门的商品往往会被抢购,有的买家在购物的时候发现该商品的一个规则显示缺货了,但是自己又非常的想要购买,通常京东卖家会去补货,那么京东缺货一般多久补货呢?

京东补货的时间是不好说的,缺货是一种不正常状态,按道理说仓库都会备有库存,库存量较少就会向供货商下单采购的,在货物到达前会显示预定状态。采购状态不明的无货商品会被下架的。无货商品如果是厂家缺断货或是供应商供应能力的问题,那就到货时间就无法预料了。

如果是品牌补货,那么要看品牌仓库距离你京东自营发货仓的距离,如果很近最快也要要2-3天,全部补货完成估计要10天-15天,因为要京东客服下采购单,商家沟通仓库物流送货到京东仓才能发货,效率要慢一些。

为什么会缺货?

1、京东部分仓库货确实已经预定出去了,电商平台最忌讳的就是库存超卖,京东小二应该会积极从厂家调货,或者从一些不畅销区把货调回来。这个是很正常情况。

2、商家营销常用的套路,比如小米饥饿营销,大量的货都是慢慢放出来(有钱不重要,能抢到才是关键)有多少人发动一个公司帮忙抢过小米。

3、京东大促缺货,双11是所有京东商家的必争之地,促销力度也是全年最低,算上官方优惠店铺优惠,可能每卖出一件商品不赚钱甚至少亏(电商在这个方面亏了在另外一个方面一定要赚回来,这才是电商的核心)。

4、如果在活动期间,无货一不定是真的无货,很有可能是商家把库存封死,只对个别区域发售!自营商品也可能会!正常京东商品不会产生断货,除非特别畅销如空调季的空调,或者规定时间内限售(月度,季度)因为京东有一部分人专门给仓内补货,如果仓内现货率低是要考核的。

如果买家发现缺货的商品恰巧是自己非常心仪的,那么可以先把商品加入购物车,一般情况下系统会提示有货通知,这样商品一到货就可以下单购买了。

推荐阅读:

关爱通京东卡缺货多久补货?京东自营怎么补货?

京东调货商品是什么意思?要额外收费吗?

京东退货怎么退?如何计算运费?

2021-01-26 13:58:23 阅读(3807)
热门文章
推荐阅读