不管是淘宝卖家还是买家,都可以向淘宝平台进行申诉,如果问题比较大的,淘宝小二无法解决的,那么就可以直接去淘宝总部进行申诉,那么如何去淘宝总部申诉呢?

淘宝总部申诉地点在阿里巴巴余杭总部北2门,五号楼接待中心。不同问题申诉的凭证和流程不同,这里就不做太多赘述了,普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述,如果不是本人,还需要一份委托书。

申诉不成功怎么办?

1、淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。但如果淘宝卖家是因售假被投诉,此时淘宝卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与淘宝小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。

2、如果是淘宝店铺申诉不成功,那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。淘宝卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。

3、卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。淘宝卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功原因。

4、如果淘宝店铺申诉不成功,建议淘宝卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。

其实去淘宝总部申诉是非常麻烦的,还需要准备很多资料,而且很有可能没有结果,等待的时间也会非常的长,所以能自己解决的尽量自己解决。

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手机淘宝问大家如何申诉?需要多久?

2021-10-06 10:53:35 阅读(13524)

相信不少小伙伴们应该都在淘宝购物过,那么淘宝作为电商的领头羊,他的发展是非常可观的,并且阿里巴巴集团也非常大力发展淘宝,你们知道淘宝的总部在哪里吗?

一、淘宝总部在哪里?

淘宝总部地址:杭州市余杭区文一西路969号西溪园区 (此地址暂不接受支付宝邮政汇款和现金缴款)。

二、有哪些优劣势?

一)淘宝的优势:

1、第三方平台的设立,增加了网上支付的安全性。

2、淘宝账户的安全设置,设置手机绑定,通过动态口令卡,可以增加淘宝账户的安全性。

3、最安全的办法是升级支付盾,即数字证书的升级。

4、货到付款可以保障买家的利益。

5、淘宝也推出了优惠白金卡系列,可以降低商品的成本。

二)淘宝网的劣势:

1、用户在淘宝网站上注册的信息被他人窃取,用户的信息安全得不到保障。

2、恶意商家在淘宝网站上注册商家后行骗,损害了消费者的利益。

3、订单确认时的安全机制不完善,订单很容易被恶意窃取。

4、由于一些低信誉度的买家存在,货到付款保证不了商家的利益。

5、网银的银行转账跨行收费现象的存在及支付的安全性问题,导致网银的使用率降低。

三、淘宝的主要产品:

1、阿里旺旺:

阿里旺旺,一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯,阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯,淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

2、淘宝店铺:

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。

而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

3、淘宝指数:

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台,可通过输入关键词搜索的方式,查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

淘宝的总部在杭州市,那么淘宝平台发展了这么久,他肯定也是存在他的优势和劣势的,如果各位小伙伴们想要入驻淘宝平台的话,最好去分析一下优劣势,看看自己是否能接受。

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2021-02-08 00:11:02 阅读(23751)
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