我们在淘宝平台中,淘宝商家们为了更好的管理,淘宝店铺是可以去设置淘宝子账号的,然后可以跟自己的员工一起共同管理账号。那么淘宝子账号如何使用?怎么设置?

淘宝子账号怎么使用?

在主帐号的卖家中心左侧有一个子帐号管理,进入之后在页头下面有个员工管理,找到你需要给予权限的子帐号点名字进入,进入后一直往下拉有个补充权限。里面就可以有官方功能、应用服务和后台管理,把需要的权限点一下最后保存就可以了。有些第三方的应该服务需要另外的设置。

1、客服分流

点击导航栏“客服分流”——添加客服;

另外,售后客服也是在客服分流中设置:点击客服中心——输入分组名称——添加客服。

2、店铺亮灯显示

店铺亮灯就是有客服人员在线的时候,店铺旺旺客服图标有颜色显示,客服不在线则是灰色显示。

3、其他设置

子账号代理账号的作用就是当客服人员不在的时候,所有消息由代理账号接收;

手机分流,需要智能手机下载最新版千牛工作台;

离线分流,当客服A不在线,所有信息由客服B接收。

4、实时数据

淘宝主账号进入子账号页面,点击客服分流——实时数据,就能查看店铺当前数据,包括:未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。

淘宝子账号怎么设置?

1、进入卖家中心,左侧栏店铺管理一栏的倒数第三个连接 就是子账号管理,点击进入。

2、跳转页面之后,点击新建员工,上面的一些信息仔细填写,关键是下面的角色区域,是一种授权。没有权限的账号,是无法做相应操作的。

3、在角色区域下方有个权限预览,当点击装修美工的时候,可以看到该账号只能操作两个区域,一个是店铺管理,一个是图片空间,应用服务和后台管理都没有权限。检查信息是否有误,然后点击确认新建。至此一个子账号就建立成功了,当然要记住密码。

4、补充一个常见的问题,那就是复制子账号登陆的时候,会提示“账号不存在”,原因是图中的冒号使用了中文字符,改为英文字符即可。

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2021-12-16 11:05:35 阅读(7267)

淘宝店铺信誉一旦提高,那么店铺排名自然增加,进入店铺咨询的买家也会增多,卖家就需要设置子账号进行分流。设置好淘宝子账号以后,应该怎么登陆呢?

首先登陆自己的淘宝账号并进入“淘宝卖家中心”,进入页面后找到“店铺管理”,在店铺管理中找到“子账号管理” ,再点击“店铺装修”一项,打开“编辑”版面,在最右侧,你就可以看到旺旺聊天工具,点击上方进行编辑即可。设置旺旺分组的淘宝卖家,点击“e客服管理”,在跳转的页面中对子账号进行各种设置,并且同步到淘宝店铺中。

淘宝子账号也是需要认证的,认证的方式是使用手机或者手机版千牛扫描以下二维码进行身份认证。如果想要删除淘宝子账号的话,只能选择“登记离职”。 子账号的数量是系统根据店铺等级给你开放的,并不是你想要多少个就可以有多少个的。

子账号有哪些功能?

1、沟通功能(与人聊天、旺旺分流接单)。淘宝子账号一旦创立在没有停止的情况下,可以用淘宝子账号名和创建时的密码登录阿里旺旺,与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多,如果启用分流功能的淘宝子账号登陆,一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理(需得到主账号授权)。淘宝子账号创建后,淘宝主账号给淘宝子账号授权相关的功能是:商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等,子账号登陆淘宝“卖家中心”即可帮助主账号管理淘宝店铺。

3、淘宝子账号可以进行一个分组设置,名称是添加员工,显示亮灯。关于客服管理需要注意的是如果是挂起状态的话是接收不到买家信息的,只有非挂起状态下才可以接收到买家的信息,权重值越高可以接待的人数就会越多,移出(停止分流)就是客服不参与接待的状态了。

淘宝子账号的功能还是比较多的,主要在于主账号给予的权限,子账号主要功能就是帮助店铺分流,避免因为回复不及时而导致失去客户,所以卖家有必要设置子账号。

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2021-02-25 11:27:59 阅读(7490)
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