淘宝开店永远都离不开运营两个字,但是很多商家,他并不会运营店铺,这就是最难的地方,因为在淘宝不仅要运营店铺,还有很多社群也需要运营。那么淘宝社群运营是怎么回事?

淘宝社群运营是什么?

社群运营,主要就是负责管理社群,制定群內规则,维护社群交流环境,组织群员活动,策划活动等。要做好社群,首先,要建立行之有效的群规则,选拔高效负责的群组管理员,群里的所有交流和活动,都必须在规则允许的范围内,不遵守规则的管理员要及时处理,否则群很容易变质,导致解散;其次,要培养一批意见领袖,能够引导群员交流,活跃群内气氛,以实现群组官方的运营目的。

如何解决社群的五大需求?

1、针对有效内容做优质筛选评比处理,引发优质内容产生更多的有效价值。

2. 明确用户可以获得短期价值和长期价值,一定要有真实可执行的方案,针对不同用户描述不同利益价值,向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的。

3、给予用户最大价值的入群寻求帮助,第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重,如果不能及时和逐一解答,一定要做好事前工作。

4、社交的门槛加强与开放,增添入群门槛和做好群组分类,类比交叉运营,拒绝社会大染缸,营造良好的社群运营环境。

5、将用户变为社群管理的一部分,在社群运营过程中,多留给用户可发挥的空间,建立激励机制,彰显用户在社群中的地位和存在价值。

社群维护具体应该怎么操作:

1、鼓励晒单:这个是最基础的,只要有人在群里面下单了,就奖励红包,多少依据你的经济实力和他购买的东西决定。

2、抢红包:这里说的抢红包不是直接把红包扔群里,这个谁都会,而是要学会用红包来做活动,活动很重要,一是可以提高你群里的下单率,二是可以更好的带动群内气氛活跃起来,气氛一好了,关注和下单自然就多了,这是一个良性的循环。

3、养成习惯:你的群什么时候发商品,禁不禁言,什么时候聊天,商品隔多久发一次,每天哪些商品保持什么比率,哪些商品每天必发,直播预告什么时候弄。这些一定要固定下来,不然你的群成员都不清楚你每天要干什么。

4、制定奖励制度:奖励制度有什么好处?他在于一是可以稳定群,减少群员损失,二是可以提高出单率,培养你的铁粉。比如:签到、满减等,不管你用的哪一种套路,有一个步骤是绝对不可避免的—截图,发群。

5、互动小游戏:做小游戏的作用主要是为了活跃群氛围的,最终也是导向出单,和抢红包的思路是殊途同归的,游戏的话以前也分享过很多,这里举例说说,比如:猜价格、前十免单、搜价差极值商品等等。

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2021-05-27 11:32:47 阅读(10765)

社群和流量(或者私域流量)某种意义上存在着密不可分的关系,经营好社群,就是经营好品牌客群经济。流量是一切商业的基础,是一家店铺的生命线。流量只会越来越贵,竞争只会越来越激烈。那么淘宝卖家如何做好社群营销?

什么是社群?

广义上讲社群是某个亚文化人群的集合,具有小众和圈层化的特征。

做品牌的是一个群体,做销售的也是,做定位的可能又是一个群体,这些群体有一些共同的特征,甚至是价值观。(我们称之为想象的共同体)

社群是在自媒体兴起时,有共同需求、兴趣、爱好和亚文化特征聚集起来的群体。

社群经济,现在特指互联网社群,是一群有共同价值观和亚文化的群体,基于信任和共识,被某类互联网产品满足需求的群体;由用户自己主导的商业形态,可以获得高价值,降低交易成本。

新手必知这3个转化方法如下:

1、初级转化

就很多社群运营者而言,他们在运营社群的时候都会犯一个低级错误,就是在很多时候把握不住转化的时机,往往在获取用户之后就开始转化。其实这样的转化在很多时候是一种自杀式的行为,也可以理解为割韭菜式的变现方式,而且从用户的角度来看,他们也很难接受你提供的服务,容易造成用户的流失。

2、中级转化

中级转化其实算是一个新的玩法,这对于社群运营者来说要求就高了许多,比如我们可以在前期运营社群的过程中采取淘汰的机制,不停的对用户进行筛选,来提高我们用户的质量。在用户对我们的内容产生一定兴趣之后,最终通过付费模式来敲定我们的用户,甚至我们可以将用户参与到我们的运营中间来。

3、高级转化

高级转化其实从营销的角度来说也可以理解为精准营销,大家都知道,社群最大的好处便是可以通过用户的活跃情况来获取我们将要提供什么样的服务,因此我们可以将用户分类。在我们将用户精准划分之后,我们会给用户打上标签,根据他的喜好或者倾向,我们来提供对应的服务,这便是高级转化。

社群的变现方式来说,确实有很多,但是我们切记,转化用户是一个需要积累的过程,太过着急只会适得其反。

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