有的朋友喜欢在网上购物的时候会看宝贝的描述分,如果分数比较低的话,基本上就不会去购物了,因为觉得不能去买,真的是这样吗?真的低的描述分就是产品的问题吗?下面就来分析下原因!

  首先,原因:描述为什么产生低分

  就像我们生病寻求医疗一样,“生病”的商店也需要医疗,但首先,我们需要做的是找出——的原因来描述低分数是如何产生的。

  买方评级的心理分析;

  上表简要列出了买家得分的几种情况和原因(直接或间接)。我相信很多卖家应该对此有所了解。让我们简要分析一下描述低分和无分的原因:

  1)描述与实物不符,使买方不满意(直接)

  一个常见的例子是服装的尺寸,这是一个令许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式来显示尺寸,所以当买家拿到真货时,他往往不合身,导致不满意。

  2)描述不清楚,结果不符合买方的期望(直接)

  让我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装使用者有基本概念,但杯子没有。因此,如果没有更好的比较解释,用户只能根据图片的感觉来判断,这往往会导致购买者之间的心理差距。如果卖家可以比较一些概念清晰的物品(比如硬币),会更直观。

  3)由于快递物流(间接)等不可控因素,买方不满意

  这也是卖家最头疼的问题之一:“为什么我们要为快递问题买单?”然而,在目前的环境下,这种“损失”必须被吃掉。此外,尽管DSR在快递方面有特别的分数,但很难保证买家不会对商品的描述“生气”,但这并不是说没有解决办法。关键取决于我们是否能“清理”很少。

  4)糟糕的售后服务导致买方不满意(间接)

  售后质量是导致买家重复购买和称赞的一个重要因素。既然之前90%的工作都做得很好,为什么不把最后10%做到极致呢?

  5)有些买家没有打分的习惯,买家也不做打分指导

  “我为什么要评分?”买家说——

  是的,如果整个购物过程既不令人惊讶也不令买家不满意,或者如果买家从来没有评分的习惯,他们为什么要给你评分?因此,作为卖家,我们需要采取“诱导”等手段来引导用户。

  描述应当真实、客观

  为了显示产品的与众不同和非凡的品质,卖家有必要适当夸大,但在夸大时,他们必须注意哪些可以写,哪些不能写。如何判断?很简单,这取决于普通买家能否核实。

  如果容易验证,那一定是真的,例如,手机的容量是16G还是32G,衣服的面料是羊毛还是棉花,等等。如果用户在正常情况下不能证明这一点,他可以适当夸大,比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒。但是,基于诚信交易的原则,建议卖方以提高产品质量为导向。毕竟,产品的质量迟早会被感觉到,口碑也会积累。

  举一个我自己周围的例子,上面的衣服看起来质量很好,很漂亮。作者的一个朋友兴奋地买下了它,但当他收到货物时,他很失望,因为布料很薄,几乎是半透明的,所以卖家很高兴地退货了。

  这是一个典型的例子,真实的东西和照片不匹配。因此,当卖家拍摄产品图片时,他应该尽最大努力匹配真实的东西并夸大其词。如果偏差很大,他必须用语言解释清楚。

  照片的另一个大问题是色差。销售人员在拍摄商品时必须注意对环境光的把握。如果有色差,他们必须稍后调整。但是,由于用户显示器的颜色偏差,仍然会有差异。

  原来宝贝描述分数低也不一定是产品质量的问题,而是店

  家在描述的时候可能会犯一些错误,大家在给自己宝贝描述的时候可以按照上文的思路去做,一般可以做到描述和宝贝的真实性一致。

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每个淘宝店铺都有一个动态评分,像这个评分最高分是五分,很多的消费者们在淘宝购物的时候都会格外的关注这个动态评分,评分中有一个淘宝宝贝描述评分,为什么这个分数会这么低呢?

  淘宝宝贝描述低是指商家描述产品的特点作用在消费者看来是不符合的,符合指数低,因此在给商品做评价的时候,给与了低星评价。

  如何做好宝贝描述?

  1、专业的宝贝描述,同样的宝贝在淘宝卖得到处都是而且价格也不一样、客户会去买哪一家的宝贝。当然是买能让他相信的产品了就算价格贵了一点,怎么才能让客户相信我们,那就得从宝贝描述做起,在宝贝描述里做专业,所以如果你的产品在同类中描述显得专业,显示出你是行业的专家,让人可以相信你,也会有助于你提高成交率。

  2、真实的宝贝描述,这个真实的掌握度是很重要的,当然也不是让你把你的宝贝的所有缺点都说出来。有的卖家在宝贝描述上对,关于色差,关于线头,关于掉色等等介绍的很清楚,然而你自己觉得你做的很诚实,可是如果是你看到宝贝如下这些描述还能下单吗?如不能,请避免这样的描述。

  3、在淘宝销售中,图片的作用是非常重要的的,就像我们在淘宝买东西一样,能让我们马上感兴趣的绝对是图片,往往是通过图片来判定宝贝的质量细节等问题,所以一个优秀的图片描述,对于宝贝来说无疑是必须的,单纯的文字介绍不足以让买家相信这件宝贝,加入图片更跟直观的看到更细节的问题,所以我们必须用图片描述来增加宝贝对客户的吸引力。

  4、图文并茂的描述,要比文字和图片分开描述的效果更好,能让买家更清楚的了解我们的宝贝,在宝贝描述中插入图文并茂的描述,对大部分使用图片加文字进行描述的宝贝来说,你的描述将更加的专业,也将更符合买家对宝贝查看的的视觉。

  关于淘宝宝贝描述评分低的原因已经为大家进行了分析,各位淘宝商家们,您需要格外的重视淘宝店铺动态评分,为了提高它就必须要从三个方面着手,希望上面内容对大家有帮助。

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  淘宝店铺,要注意的东西很多,这样才能店铺排名才会靠前,买家们才能看到。这其中就包括淘宝宝贝描述的问题,有的稍不注意淘宝宝贝描述就会低,让卖家很是头疼。不过知道原因,就可以解决这个问题了。那么淘宝宝贝描述低的原因是什么呢?

  淘宝宝贝描述是买家给的评分,买家收到货后评价打五角星那里有个宝贝描述,如果买家给你三个星或者更低你的店铺宝贝描述分就会整体降下来。买家打多少分,卖家是不知道的。当然除非卖家的销量很少,就可能还可以排除或者得知是谁。

  如何做好宝贝描述?

  1、专业的宝贝描述,同样的宝贝在淘宝卖得到处都是而且价格也不一样、客户会去买哪一家的宝贝。当然是买能让他相信的产品了就算价格贵了一点,怎么才能让客户相信我们,那就得从宝贝描述做起,在宝贝描述里做专业,所以如果你的产品在同类中描述显得专业,显示出你是行业的专家,让人可以相信你,也会有助于你提高成交率。

  2、真实的宝贝描述,这个真实的掌握度是很重要的,当然也不是让你把你的宝贝的所有缺点都说出来。有的卖家在宝贝描述上对,关于色差,关于线头,关于掉色等等介绍的很清楚,然而你自己觉得你做的很诚实,可是如果是你看到宝贝如下这些描述还能下单吗?如不能,请避免这样的描述。

  3、在淘宝销售中,图片的作用是非常重要的的,就像我们在淘宝买东西一样,能让我们马上感兴趣的绝对是图片,往往是通过图片来判定宝贝的质量细节等问题,所以一个优秀的图片描述,对于宝贝来说无疑是必须的,单纯的文字介绍不足以让买家相信这件宝贝,加入图片更跟直观的看到更细节的问题,所以我们必须用图片描述来增加宝贝对客户的吸引力。

  4、图文并茂的描述,要比文字和图片分开描述的效果更好,能让买家更清楚的了解我们的宝贝,在宝贝描述中插入图文并茂的描述,对大部分使用图片加文字进行描述的宝贝来说,你的描述将更加的专业,也将更符合买家对宝贝查看的的视觉。

  宝贝描述的问题卖家们还是要重视的,描述是买家了解商品的第一步,如果做不好,买家也不会继续看其他宝贝,还有与买家的售后也要做好,这关乎到店铺的评分。

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