我们在网上进行购物也是需要承担一定的风险,会购买到有尺码或者质量问题的商品,这时候就会需要进行退货,但是消费者怕退货次数多了会被人定位频繁退货。那么淘宝怎样才是频繁退货?退货要注意什么?下面给大家讲述一下。

淘宝没有明确退多少件商品定义为频繁退货,可根据账号变化来进行判断:如极速退款无法享受、小二介入处理及时率是否有变化、保险公司拒绝你购买运费险、卖家看退货率主动拉黑、淘宝严惩直接冻结账号,如有以上变化,属于频繁退货。

淘宝退货规则是什么?

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理。

2、一个物流单号只能申请一次理赔。

3、申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。

4、虽然是不同的订单,但假如通过同一物流单号只发生一次退货,运费险也只理赔一次。

5、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以申请7天无理由退货。

6、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小二介入。

7、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

8、不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货地运费问题,现在很多淘宝商家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:

(1)买方主要责任,需要买方全额支付。

(2)卖方主要责任,需要卖家承担所有费用。

(3)双方均有责任,买卖需要共同协商处理。

(4) 质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。

最后,大家在进行购物的时候还是不要频繁进行退货。

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2023-01-05 14:22:06 阅读(4307)

目前在淘宝购物购买到自己不喜欢的商品试衣间很常见的事情。因为毕竟我们都是通过图片来了解的,收到货物难免与自己心里所想的有所差距,这时候就需要退货了。那么在淘宝经常退货会有什么问题?下面给大家讲述一下。

经常淘宝退货会有什么问题?

整体可以概括过三个层面,淘宝官方、保险公司以及卖家,具体如下:

1、保险公司拒绝你购买运费险:大家都知道现在淘宝上有运费险,主要是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是如果经常退货的话,有很大机率会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。

运费险说白了也是保险,如果买家经常退货使用运费险的话,对保险公司来说你就是高风险用户,对于这类用户会先上涨运费险保费。如果后续没改善,那不好意思,你将会被直接拒绝使用运费险,并且有可能这辈子都没机会使用运费险了。

2、淘宝严惩直接冻结账号:淘宝现在对于恶意退货查的挺紧(当然也是一阵一阵),如果经常退货有不小的概率会被淘宝认定你是恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货,那就会认定买家严重违规,你的淘宝账号最终可能被永久冻结,再也使用不了了。

3、卖家看退货率主动拉黑:目前淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率,如果觉得你这个用户退货率高的话,可能也会将你视为风险用户,然后直接将你拦截。这种情况下,你无法在对应卖家店铺里购物。

而且,现在的淘宝体系是允许卖家将退货率高的用户设置云标签,之后淘宝会利用自身的大数据来进行分析,最终对你这个账户做出判定。我也是一个小卖家,可以说对买家的好评率、退货率是很关心的,一般好评率差的用户我可能主动拉黑不允许其下单。

最后经常退货的账户会受到以上3种层次不同程度的打击,淘宝官方的惩罚将是最严重的。所以建议大家在购买之前还是要了解清楚这个产品是否适合自己,可以多多参考评价,尽量不要产生退货、退款的问题,对买卖双方都好。

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2021-05-12 16:13:32 阅读(9886)
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