现在京东为了顾客考虑,也在订单这个环节中推出了拦截功能,如果商家想要取消就可以拦截订单。那么开启拦截后订单多久会成功生效?下面给大家讲述一下。

怎么拦截?

通常情况下,取消单后客服会及时拦截商品,拦截后等商品重新退回仓库,会为你审核退款,若未拦截成则需要拒收,待商品返回仓库后为安排退款,2-3天可以查询订单是否拦截成功?但若是完整的拦截退款需要15天才可以完成拦截和退款的相应流程。

操作流程:商家后台→售后客服→取消订单管理→待审核→审核。

(1)物流显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以申请拦截;

(2)操作(必选):实际出库情况:已出库。

(3)点“通过并拦截”等待拦截结果。

对卖家已出库且发快递的订单,在顾客取消订单后,实现了与京东自营一样的订单中途拦截功能,节省了退货在途时效,同时对于拦截成功的订单,货物自动走逆向退回到商家设定的退货地址并自动退款,缩短了消费者退款周期。

拦截订单后的步骤:

(1)对于满足订单拦截条件,商家已经申请拦截的订单:

①如订单拦截成功,则货物不再继续配送并开始逆向返回至商家,且将已付款的部分直接自动退款给客户。

②如订单拦截不成功,则订单继续正常配送流转。

(2)快退事项:

①拦截点:使用“通过并拦截”功能后,订单只有在分拣中心及最后一个站点时才可以进行尝试拦截,当订单处于中间环节时不会发起拦截。

②错误操作:如果货物实际并未出库却在退款系统里选择了实际“已出库“,并使用了”快退并拦截“按钮,则会导致无法返回拦截结果信息,系统内流程无法结束。

解决方案:需要再次核实货物是否真实出库,如确实未出库则要操作”强制退款“,才能结束退款流程。

基本在2-3天内就能知道拦截订单是否成功?但是完成整个流程总体需要的时间是15天,不过这个时间不会影响到大家的退款,所以,各位用户也不必担忧,只是再商家这边的时间会稍微的长点,但是只要订单拦截成后,退款的安排还是比较快的。

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2021-06-17 16:21:22 阅读(4310)
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