京东双11正式活动开始之前都会弄一个预售活动,到时候京东用户们先在预售活动期间支付定金,到了正式活动当天再去支付尾款就行了,有很多的京东用户表示正式活动当天无法支付成功。这是为什么?

  1、在高峰期付款:活动人数过多可能会存在段时间内无法支付的情况。建议避开高峰期操作,双11的当天8点后尝试,当天24点前都是可以支付尾款的;

  2、购物车预售商品无法与其他商品合并下单:建议消费者通过待付款列表-预售定金订单页面,直接支付尾款

  3、消费者提交尾款提示“预售订单使用的优惠已超过尾款金额,请重新选择商品或优惠下单”:因为预售尾款金额叠加优惠后低于0元,导致无法下单。建议消费者重新选择商品或优惠,当支付尾款金额高于0元时,就可以正常下单。

  双11预售相关问题解答:

  1、如何创建预售活动?

  在商家后台—营销中心—营销工具—商品预售—新建预售进行预售活动创建。

  2、预售活动对商品有什么要求?

  1) 非虚拟类商品、非LOC(即信用)商品。

  2) 商品的京东价需大于50元。

  3、预售商品的定金可以退吗?

  如消费者违约则不退还,有以下3种情况:

  1)在指定的定金支付时间内,消费者没有足额支付定金;

  2)在指定的尾款支付时间内,消费者已经支付了定金,但未支付尾款;

  3)在指定的尾款支付时间内,消费者已经支付了定金,但没有足额支付尾款;(超出定金的部分尾款退还)

  如商家违约且未与消费者协商一致解决问题并引发纠纷的,将双倍退还消费者定金。

  4、预售开始可以进行关闭或者删除么?

  已经开始的预售无法关闭。预售开始前,可以点击“商品预售”,打开已创建的预售列表,并进行删除操作,删除即意味着关闭预售。

  因为京东双11正式活动当天下单的用户太多了,所以平台不算稳定,可能会出现拥挤的状况,这个时候如果支付不了的话,各位京东用们可以稍微的等待几分钟哦,过一会儿时间就会正常了。

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2020-09-21 13:08:55 阅读(6386)
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