我们需要做好淘宝退货率的管理和监测,遇到了这种情况,大家也需要先去了解一下这种情况应该要怎么去采取措施来补救。那么淘宝退货率高怎么挽救?

1、对退货的产品进行分类。看看问题出现在哪里,是发货出现问题?是物流的问题还是产品本身的问题?找到问题的根源所在,才可以更好地降低退货率,令更多消费者感到满意。

2、对于小店铺来说,人手不够,就要更加注重每一个细节。对于大店铺来说,可以将不同的事情交给不同的部门,各司其职,也要对消费者负责任。一旦出现退货情况,就要寻根究源,谁的问题谁负责,提升售后服务质量。

3、对售后客服进行相关培训,遇到退货问题时,不要抱怨。需要第一时间将退货情况登记清楚,并且与买家进行沟通。即便这一次的买卖没有做成,也不能让买家太过失望。这些做法,都会尽可能降低退货率。

同时提升买家的购物体验,或许有时候因为不得已的原因会退货,但是却不会给差评或者投诉。当退货率有所降低后,有可能会提升产品的搜索排名。

当然,这只是一个方面,还有一些因素会直接影响产品的搜索排名。请卖家去了解一番,尽可能做好相关工作,让产品多一些展示的机会。

其实不管退货理由是什么,对店铺的权重都会造成一定的影响。特别是退货率很高的店铺,情况严重还会导致店铺的信誉度下降,就连产品的淘宝搜索排名也不是很好。

如果商家发现自己店铺退货率很高的情况下,一定要特别重视才行,应该先找到引起的原因,针对性改善才能发挥出更好的效果。

推荐阅读:

淘宝老店新开为什么一点流量都没有?如何解决?

淘宝不发货投诉可以赔多少钱?有哪些处罚?

淘特官方补贴竞价有什么玩法?附攻略

2022-10-31 14:06:55 阅读(8696)

在淘宝上面其实也有很多卖家都想要去了解一下淘宝退货率对店铺的影响,尤其是店铺退货率比较高的卖家更加担心。那么这么高的退货率到底有什么影响?

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对双十一报名有影响。退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单,买家申请淘宝小二介入了,那这个退货订单就会被定义为纠纷退款,纠纷退款影响是很大的,对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高,淘宝会进行处罚,已经不仅仅是说对权重有影响了,光第一项惩罚就够你受的,直接永久冻结发货,发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉,所以一定要注意及时处理退货订单,不要跟买家产生纠纷。

影响权重吗?

淘宝明确表明退款率不会降低权重。因为退款率是由买家付款购买商品时,收到货物之后,对商品不满意,申请退款退货造成的结果这就形成了退款率。其实发生这样的现象很正常,所以它并不会降低宝贝的权重,或者是店铺的权重。

但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时,如果卖家不同意,造成的纠纷,而且是通过淘宝小二去解决的退款纠纷的话,那么这就会形成纠纷退款率。这个是会降低淘宝宝贝的权重的,而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。

淘宝会对淘宝店铺做出相应的惩罚,降权全是必定的。最严重的处罚结果就是让店家永久都不能发货。所以说淘宝退款率不影响权重,她只作为店铺经营的一项数据参考,但是如果你造成了纠纷退款率的话,就会影响权重了。

推荐阅读:

闲鱼拒绝退货技巧有哪些?交易前要注意什么?

淘宝工厂直营店可信吗?怎么退货?

淘宝货到付款怎么退货?有哪些优势?

2021-07-06 15:21:48 阅读(12640)

有很多淘宝卖家都想要去了解一下淘宝退货率对店铺的影响,尤其是店铺退货率比较高的卖家更加担。那么这么高的退货率有什么影响?下面给大家讲述一下。

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对双十一报名有影响。退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单,买家申请淘宝小二介入了,那这个退货订单就会被定义为纠纷退款,纠纷退款影响是很大的,对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高,淘宝会进行处罚,已经不仅仅是说对权重有影响了,光第一项惩罚就够你受的,直接永久冻结发货,发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉,所以一定要注意及时处理退货订单,不要跟买家产生纠纷。

影响权重吗?

淘宝明确表明退款率不会降低权重。因为退款率是由买家付款购买商品时,收到货物之后,对商品不满意,申请退款退货造成的结果这就形成了退款率。其实发生这样的现象很正常,所以它并不会降低宝贝的权重,或者是店铺的权重。

但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时,如果卖家不同意,造成的纠纷,而且是通过淘宝小二去解决的退款纠纷的话,那么这就会形成纠纷退款率。这个是会降低淘宝宝贝的权重的,而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。

淘宝会对店铺做出相应的惩罚,降权全是必定的。最严重的处罚结果就是让店家永久都不能发货。所以说淘宝退款率不影响权重,她只作为店铺经营的一项数据参考,但是如果你造成了纠纷退款率的话,就会影响权重了。

推荐阅读:

淘宝退过差价后如何申请退货退款?附注意事项

淘宝货到付款是怎样付款的?可以退货吗?

天猫退货保障卡在哪里?有哪些使用范围?

2021-06-22 14:54:23 阅读(7446)
热门文章
推荐阅读